CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) под ваши процессы: воронка, задачи, аналитика и права доступа — так, как устроено у вас, а не как в коробке.
Мы не обещаем процентов роста — они зависят от вашего рынка и команды. Зато точно меняется то, как устроена ежедневная работа отдела.
Сайт, почта, телефон и мессенджеры сходятся в общий список. Ни одно обращение не остаётся без ответственного.
Звонки, письма, документы и договорённости — в одной карточке. Передача клиента другому менеджеру перестаёт быть проблемой.
Этапы сделки описаны и видны на доске. Сразу понятно, где заявки стоят дольше обычного и почему.
Система сама ставит следующий шаг по сделке и напоминает о нём. Клиент не забывается на две недели.
Показатели по менеджерам, источникам и этапам считаются автоматически — из тех же данных, с которыми работает отдел.
Каждая роль видит свою часть данных. Выгрузка базы «на память» перестаёт быть возможной.
Экраны реальных систем и задача каждого проекта. Подробности — на странице кейса.
2026CRM для производственной компанииСделки, заказы и ответственные в одной системе: видно, на каком шаге стоит каждая продажа.Смотреть кейс
2026Заявки и выездные бригадыПриём заявок, назначение бригады, график работ и расчёт стоимости выезда.Смотреть кейс
2026Управление парковками с личным кабинетомМеста, заявки и обслуживание в одном контуре, клиент работает в своём кабинете.Смотреть кейс
CRM для торговой корпорацииОбработка заявок, задачи менеджерам и отчёты о работе отдела.Смотреть кейс
CRM для колл-центраКарточка клиента, назначение встреч и статистика по звонкам операторов.Смотреть кейс
CRM для отдела продаж застройщикаОбъекты, сделки и обращения с сайта в одной системе, без ручного переноса.Смотреть кейс
Логика сделки в клинике, на производстве и в перевозках устроена по-разному — и системы получаются разными. Ниже три направления, с которыми мы работаем чаще всего.
В центре системы — карточка пациента: история приёмов, назначения и файлы обследований, рядом расписание врачей и кабинетов. Напоминания в мессенджер и по SMS сокращают неявки, права доступа разводят администратора, врача и бухгалтерию по своим данным, а с МИС система обменивается данными, чтобы карточка не заводилась дважды.
Подробнее о CRM для клиники Кейс: сеть стоматологических клиник
CRM для производства связываем с производственным планом: в карточке заказа видно, что уже в цехе, что ждёт сырья и где срок под угрозой. Материалы и готовая продукция подтягиваются со склада, план-факт по срокам и себестоимости собирается сам, а обмен с 1С идёт в обе стороны — номенклатура и остатки оттуда, отгрузочные документы обратно.
Подробнее о CRM для производства Кейс: система для деревоперерабатывающего предприятия
В CRM для логистики заявка на перевозку связана с машиной и водителем: статусы обновляются с телефона прямо в рейсе, клиент видит движение груза без звонка диспетчеру. Отдельно считаем рентабельность рейса — ставка против топлива, оплаты водителя и платных дорог, — а документы по рейсу формируются из карточки, а не собираются вручную.
Работаем не только с этими отраслями: логика системы всё равно проектируется под ваш процесс, а не берётся из готового отраслевого шаблона. Опишите задачу — скажем, что из этого применимо к вам.
Отдельная задача, с которой к нам приходят чаще всего: CRM уже есть, а заявки с сайта до неё не доходят — менеджеры переносят их руками из почты.
Подключаем сайт к Битрикс24, amoCRM, retailCRM или к вашей собственной системе. После настройки заявка с формы, звонок и заказ из корзины попадают в CRM сразу — с источником перехода, рекламной кампанией и страницей, с которой пришёл человек. Обмен делаем двусторонним: статус сделки, счёт и дата доставки возвращаются на сайт, в личный кабинет клиента.
Работаем с любой CMS и с самописными сайтами: интеграция CMS и CRM идёт через API системы, а где API нет — через промежуточный сервис на нашей стороне. Если нужного метода в CRM не существует, дописываем модуль вместо того, чтобы подгонять процесс под ограничения коробки.
Как устроена интеграция CRM с сайтом — подробный разбор в блоге
| Этап | Что входит | Срок | Ставка |
|---|---|---|---|
| Обследование и ТЗ | Интервью с сотрудниками, карта процессов, состав модулей, техническое задание | 1–2 недели | 3 000 ₽ / час |
| Прототип интерфейсов | Экраны, сценарии работы менеджера и руководителя, согласование логики до разработки | 1–2 недели | 3 000 ₽ / час |
| Первый рабочий модуль | Карточка клиента, воронка, задачи, роли и права доступа — то, чем можно пользоваться | 3–6 недель | 3 000 ₽ / час |
| Интеграции | 1С, телефония, сайт, почта, мессенджеры, платёжные и отраслевые сервисы | 1–3 недели на систему | 3 000 ₽ / час |
| Запуск и сопровождение | Перенос данных, обучение команды, доработки по обратной связи, поддержка | по регламенту | 3 000 ₽ / час |
Вебтую работает с 2009 года. Мы делаем не только CRM — сайты, интернет-магазины и внутренние системы, — поэтому связать вашу CRM с сайтом, складом или 1С для нас обычная задача, а не отдельный проект с новым подрядчиком.
Больше пятнадцати лет разрабатываем информационные системы для бизнеса. CRM-проекты в портфолио — от колл-центра до отраслевых баз подрядчиков.
Сначала разбираем, как отдел работает сейчас, и только потом проектируем экраны. Так система не превращается в ещё одно место, куда «надо всё занести».
Аналитик, проектировщик интерфейсов, разработчики и поддержка работают вместе. Проект не передаётся между подрядчиками и не теряет контекст.
Годами связываем сайты и внутренние системы с 1С, телефонией и учётными сервисами. Обмен данными закладываем в архитектуру сразу.
Отдаём исходный код, структуру базы и описание системы. Развивать её дальше можно своей командой — зависимости от нас мы не создаём.
Первые месяцы работы всегда рождают правки. Мы сопровождаем систему, дорабатываем сценарии и помогаем команде на неё перейти.
Расскажите, как сейчас устроена работа с клиентами и что мешает больше всего. Вернёмся с составом модулей, оценкой сроков и стоимостью первого этапа. Разбор процессов до начала работ — бесплатно.
Стек подбираем под задачу и под то, что уже используется у вас. Ниже — то, с чем мы работаем постоянно.
PHP
Laravel
PythonDjangoFlask
Node.js
JavaScript
React
Vue
HTML5
CSS
MySQL
PostgreSQL
REST APIВебхуки
1СТелефония
Битрикс24amoCRMПочтаTelegramСреди них — производители, ритейл, услуги и финансовый сектор. Часть из этих проектов начиналась с сайта, а продолжилась внутренней системой.
Если после сдачи выясняется, что функция работает не так, как описано в задании, правим за свой счёт. Срок такой поддержки — 3 месяца с даты приёмки.
Стоимость и состав работ фиксируются до старта. Появились новые задачи — оцениваем отдельно, без сюрпризов в счёте.
Исходный код, база и доступы принадлежат вам с первого дня и передаются по первому требованию, а не после полного расчёта.
Отвечаем на вопросы по системе и после окончания проекта, даже если договор на сопровождение не заключён.
Полчаса разговора — и станет понятно, что автоматизировать в первую очередь, с какого модуля начинать и во что это обойдётся. Разбор процессов до начала работ — бесплатно.
Разработка CRM-систем: ответьте на три вопроса — пришлём расчёт и предложим решение под задачу.
Спасибо! Мы посмотрим ответы и вернёмся с расчётом в рабочее время. Если вопрос срочный — звоните: 8 (800) 707-47-43.
Разбираем в блоге то, о чём чаще всего спрашивают по теме «информационные системы».
Условия одинаковые для всех услуг — их видно до того, как вы оставите заявку.
ООО «Вебтую», ИНН 7802828539, ОГРН 1137847225955. Договор, счёт и закрывающие документы — по каждому проекту.
Безналичный расчёт, без НДС. Аванс 50%, остаток — по сдаче работ.
Год после сдачи бесплатно исправляем ошибки, если они на нашей стороне.
Смотрим задачу и называем состав работ, срок и цену до начала — без предоплаты за расчёт.
Работы разложены по этапам, каждый принимается отдельно: видно, за что платите и что уже готово.
Код, база и доступы передаём заказчику. Продолжить проект можно с любым подрядчиком.
