Юридическая компания снимает банковские ограничения по 115-ФЗ. Вместо коробочной CRM собрали отраслевую систему на Laravel: заявки, сделки, звонки с расшифровкой, документы, деньги и аналитика в одном месте.
Прошло через систему
983 клиента, 164 сделки, 2 275 задачС автоматической расшифровкой
Текст разговора виден в карточке сделкиРаботают в системе
Продажники, юристы, старшие юристы и руководителиКомпания ведёт узкую юридическую практику: снимает банковские ограничения по 115-ФЗ и 161-ФЗ. Процесс длинный и разнородный — входящая заявка, квалификация, продажа, юридическая работа с банком, документы, оплата. До внедрения всё это жило в таблицах и мессенджерах.
Коробочные CRM не подошли: у процесса свои стадии, свои роли (продажник, юрист, старший юрист, руководитель), свои документы и своя экономика — расходы считаются по каждой сделке отдельно, потому что юристам платят за конкретное дело.
Нужна была система, где заявка, сделка, задачи, звонки, документы, деньги и аналитика лежат в одном месте и связаны между собой.
Воронка со стадиями и Kanban-доска, карточка клиента, квалификация, автоматическое распределение заявок между менеджерами, история касаний. Заявки приходят из четырёх источников и попадают в одну воронку. Юридическая работа вынесена в отдельный контур: этапы ведения дела, документы, история ситуации клиента, ответственный юрист, архив с положительным и отрицательным итогом.
4 377 записей разговоров. Система расшифровывает звонок через Whisper, показывает текст в карточке и отдаёт файлом. Расшифровку можно перезапустить одной кнопкой, если запись обновилась. Записи совещаний превращаются в структурированный конспект через GPT-4o: вопросы, решения, задачи с ответственными и сроки.
Счёт генерируется в PDF по шаблону компании: сквозная нумерация, реквизиты, сумма прописью и платёжный QR-код по ГОСТ Р 56042-2014, который собирается внутри системы без внешних сервисов. Счёт уходит клиенту на почту прямо из карточки, статус отправки виден в списке.
Заказчик — юридическая компания «БЛОКА НЕТ»: снимает банковские ограничения по 115-ФЗ и 161-ФЗ. Практика узкая, но процесс длинный: заявка, квалификация, продажа, юридическая работа с банком, документы, оплата. До внедрения всё это жило в таблицах и мессенджерах, а история по клиенту собиралась вручную.
У процесса свои стадии и свои роли: продажник, юрист, старший юрист, руководитель — и каждый должен видеть своё. Документы тоже свои, а экономика считается по каждой сделке отдельно, потому что юристам платят за конкретное дело. Настройка готовой системы под такие требования обходится дороже собственной и всё равно упирается в чужую модель данных.
В системе 4 377 записей разговоров. Каждая расшифровывается через Whisper: текст виден прямо в карточке и выгружается файлом, расшифровку можно перезапустить одной кнопкой. Записи совещаний обрабатывает GPT-4o и отдаёт структурированный конспект — поднятые вопросы, принятые решения, задачи с ответственными и обещанные сроки. Длинные записи режутся на части, результаты сшиваются.
Обход географической блокировки. Сервер компании в России, API поставщика ИИ оттуда недоступен. Подняли SSH-туннель через промежуточный сервер, оформили systemd-юнитом с автоперезапуском; приложение ходит в API через локальный SOCKS5-прокси и о туннеле ничего не знает.
Устойчивость к лимитам. Длинные записи упирались в лимит токенов в минуту. Решили дроблением на части, раздельными лимитами для конспекта и заметок и повторными попытками с учётом заголовка Retry-After.
Платёжный QR без внешних сервисов. Код формируется по ГОСТ Р 56042-2014 прямо в приложении. Отдельная сложность — кириллица: библиотека по умолчанию кодирует в ISO-8859-1 и ломает русские реквизиты.
Достоверность аналитики. При сведении расходов часть платежей попадала в отчёт дважды. Ввели дедупликацию и контрольную сверку: сумма по исходным данным должна сойтись с суммой в отчёте до копейки — сходится.
Это не витрина и не пилот, а система в ежедневной работе: 1 118 заявок, 983 клиента, 164 сделки, 2 275 задач, 4 377 звонков, 25 сотрудников. Заявка, сделка, документы и деньги связаны между собой, а отчёты собираются из тех же данных, с которыми работают люди.
Расскажите про задачу — вернёмся со сроком, составом работ и вилкой бюджета.
Разрабатываем сайты и автоматизированные системы любой сложности — от лендинга до учётной системы, и дальше ведём проект.
Работаем и с небольшими компаниями, и с крупным бизнесом. Успех проекта меряем не сдачей работ, а тем, сколько лет клиент остаётся с нами.
ФК Зенит
Родные просторы - Девелоперская компания
FMA
Торговый дом Лакомка
Пикалёвская сода
1Sportal
Благовещенский собор
TIKWA
Морелли
Двери Нева
Прораб Нева
Похожие задачи, которые мы уже закрывали в этом направлении.
Заявка принята
Перезвоним в рабочее время: пн–пт, 10:00–19:00.
