Техническая поддержка сайта и сопровождение

Сделаем функционал сайта действительно удобным для посетителей, устраним все ошибки и усовершенствуем ваш сайт.

Мы предлагаем услуги дизайнеров, верстальщиков, разработчиков и прочих специалистов, которые подойдут именно для вашего проекта!

Какие проблемы решает техническая поддержка?

Доработка существующего функционала сайта: Наша команда профессионалов проведет аудит вашего сайта, выявит слабые места и разработает план усовершенствований, который может включать улучшение пользовательского интерфейса (UI), повышение юзабилити (UX), оптимизацию скорости загрузки страниц и многое другое. Разработка новых модулей на сайте: Разработка индивидуальных модулей позволяет расширить функциональность стандартного веб-сайта, добавляя специализированные возможности, которые делают интерактивность с вашим брендом запоминающейся и эффективной. Оптимизация скорости загрузки страниц сайта: В современном мире высоких скоростей интернета и мгновенного доступа к информации, время загрузки страницы является критическим фактором для успеха любого онлайн бизнеса. Пользователи ожидают быстрой отдачи, и если ваш сайт не соответствует этим ожиданиям, то потенциальные клиенты просто уйдут к конкурентам. Лечение вирусов и вреданосных скриптов: В современном мире информационных технологий, когда каждый аспект нашей жизни связан с использованием компьютеров и интернета, безопасность становится ключевым фактором успешной работы любого бизнеса или комфортного использования техники дома. Экстренная техническая помощь по сайту: Когда ваш бизнес зависит от стабильной работы сайта, каждая минута простоя может обходиться в кругленькую сумму. Именно поэтому наличие надежного партнера, способного оказать экстренную техническую помощь по сайту, неоценимо. Мы предлагаем услуги экстренной поддержки сайтов, которые доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мониторинг работоспособности сайта 24/7: В современном цифровом мире, где каждая минута простоя может стоить компании утерянных доходов и репутации, услуга мониторинга работоспособности сайта является неотъемлемой частью успешного онлайн-бизнеса. Консультации с техническими специалистами: В современном мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, ключевым фактором успеха является оперативное решение технических задач и постоянное обновление знаний. Загрузка любого контента (текст, графические материалы): В современном мире информационных технологий содержание вашего веб-сайта играет ключевую роль в привлечении и удержании клиентов. Наш сервис предоставляет комплексное решение для загрузки любых видов контента, что позволяет значительно ускорить процесс публикации материалов на вашем сайте. Организация резервного копирования: В современном мире данные являются одним из самых ценных активов любого предприятия. От финансовой отчетности до клиентских баз, от конфиденциальных документов до интеллектуальной собственности - все это требует надежной защиты и возможности восстановления в случае непредвиденных обстоятельств. Быстрое исправление ошибок на сайте: Ошибки на сайте могут стать серьезным препятствием для успешного ведения бизнеса в интернете. Они не только ухудшают пользовательский опыт, но и снижают доверие клиентов, а также позиции в поисковых системах. Обновления плагинов на вашем сайте: Зачем вам нужно регулярное обновление плагинов? В мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, важно поддерживать актуальность вашего сайта. Обновление плагинов не только улучшает функциональность и производительность вашего веб-ресурса, но и является критически важным для обеспечения безопасности.

Какие бывают ошибки на сайте?

Ошибка 404, 500 или 403 при открытии страниц сайта: Сталкивались ли вы с ситуацией, когда клиенты жалуются на недоступность страниц вашего сайта? Ошибки 404, "Страница не найдена", или серверные ошибки, такие как 500 "Внутренняя ошибка сервера" и 502 "Bad Gateway", могут серьезно подорвать доверие к вашему бизнесу и привести к потере потенциальных клиентов. Форма обратной связи перестала отправлять почту: Вы столкнулись с проблемой, когда важный инструмент коммуникации на вашем сайте – форма обратной связи – перестал функционировать? Это может серьезно подорвать доверие клиентов и уменьшить конверсию, так как потенциальные клиенты и партнеры не могут связаться с вами. Сайт отображается криво на ПК или мобильных устройствах: В современном мире, где число пользователей мобильных устройств неуклонно растет, важность адаптивного дизайна сайта трудно переоценить. Отображение вашего сайта может быть испорчено различными факторами: это может быть устаревший код, неправильные CSS-стили или же недочеты в верстке. Слетел SSL сертификат: Слетел SSL сертификат на вашем сайте? Это может стать серьезной проблемой, которая угрожает безопасности данных ваших клиентов и подрывает доверие к вашему бизнесу. Сайт пропал из поисковых систем: Но что делать, если однажды вы обнаруживаете, что ваш сайт больше не занимает привычные позиции в рейтинге поисковых систем? Наша компания предлагает профессиональную услугу по восстановлению сайтов в поисковиках, которая поможет вернуть вашему бизнесу заслуженное место в интернет-пространстве. На сайт попал вирус и сайт начал некорректно работать: Обнаружение неожиданных изменений на вашем сайте, таких как новые неизвестные страницы, попапы с рекламой, перенаправления на сторонние ресурсы или даже полная блокировка доступа к управлению контентом — все это может свидетельствовать о том, что ваш сайт стал жертвой хакерской атаки. На сайте перестали загружаться изображения: Столкнулись с тем, что на вашем сайте перестали отображаться или загружаться изображения? Это может значительно снизить интерес пользователей к вашему контенту и ухудшить общее впечатление от работы с вашим ресурсом. Исправление технических ошибок, которые влияют на позиции сайта в поисковых системах: Мы проведем полный аудит, выявим все скрытые и явные недочеты – от неработающих ссылок до проблем с индексацией – и оперативно устраним их, чтобы обеспечить вашему ресурсу стабильное продвижение в ТОП поисковых систем. Сайт тормозит при загрузке на ПК или мобильных устройствах: Проблема медленной загрузки сайта знакома многим владельцам интернет-ресурсов. Это не только вызывает раздражение у пользователей, но и может привести к потере потенциальных клиентов и падению рейтинга в поисковых системах. Перестала открываться форма обратной связи: Форма обратной связи – жизненно важный элемент любого современного сайта. Она служит прямой линией между вами и вашими клиентами, позволяя получать ценные отзывы, запросы и предложения. Но что делать, если эта ключевая функция перестала работать? Неудобства для пользователей, потеря потенциальных клиентов и упущенная выгода – лишь верхушка айсберга проблем, которые может вызвать такой сбой. Сайт не загружается: Загрузка сайта – это первый и самый важный этап взаимодействия пользователя с вашим интернет-ресурсом. Скорость и стабильность работы сайта напрямую влияют на удовлетворенность клиентов и конверсию. Если вы заметили, что ваш сайт стал загружаться медленно или вовсе перестал открываться, это может серьезно навредить вашему бизнесу. Не работает корзина в интеренет магазине: Столкнулись с неприятной проблемой – не работает корзина в вашем интернет-магазине? Это может серьезно подорвать доверие клиентов и привести к потере продаж. Пользователи ожидают максимального удобства и безопасности при онлайн-шоппинге, а любые технические сбои могут заставить их уйти к конкурентам. Товар не положить в корзину в интернет магазине: Вы заметили, что клиенты вашего интернет-магазина сталкиваются с проблемой, когда не могут положить товар в корзину? Это серьезная проблема, которая может отпугивать покупателей и значительно снижать конверсию на вашем сайте. Перестали работать фильтры в интернет магазине: >Если вы столкнулись с проблемой, когда фильтры в вашем интернет-магазине перестали функционировать корректно, это может серьезно повлиять на удобство покупателей и, как следствие, на объемы продаж. Страница сайта перестала открываться: Когда ваш бизнес зависит от онлайн-присутствия, каждая минута простоя сайта может обходиться в потерянные доходы и ухудшение репутации. Понимание этого заставляет нас действовать максимально оперативно, чтобы вы могли продолжать свою работу без каких-либо перебоев. Наша команда профессионалов обладает необходимыми знаниями и опытом для того, чтобы быстро диагностировать и устранить любые неполадки, которые могут возникнуть на вашем сайте.

Какие бывают доработки на сайте?

Добавить форму обратной связи на сайт: Форма обратной связи на сайте – это не просто элемент вежливости, это мощный инструмент для установления контакта с потенциальными клиентами и партнерами. Она является ключевой точкой взаимодействия, которая позволяет пользователям легко отправить сообщение или запрос напрямую компании без лишних усилий. Добавить фильтры в интернет магазин: В современном мире электронной коммерции успех интернет-магазина напрямую зависит от удобства пользовательского опыта. Один из ключевых элементов, который значительно повышает уровень удобства пользования сайтом — это система фильтрации товаров. Добавить поля в корзине при заказе: Вы когда-нибудь задумывались, как много потенциальных клиентов теряется на этапе оформления заказа? Как часто неудобный или непонятный интерфейс отпугивает покупателей? Мы предлагаем решение, которое не только упростит процесс покупки для ваших клиентов, но и значительно повысит конверсию вашего интернет-магазина. Добавление на сайт статистики Яндекс.Метрики и Google.Analytics или сквозной аналитики: В современном мире цифровых технологий, успешность ведения интернет-бизнеса напрямую зависит от качественного анализа данных о пользователях сайта. Понимание того, как посетители взаимодействуют с вашим ресурсом, позволяет оптимизировать маркетинговые стратегии, улучшить пользовательский опыт и увеличить конверсию. Интеграция любых сторонних модулей и виджетов: В современном мире информационных технологий, где каждая деталь на веб-сайте может иметь значительное влияние на привлечение и удержание клиентов, крайне важно обеспечить максимальную функциональность и удобство использования вашего интернет-ресурса. Интергация сайта с CRM системами: Интеграция вашего сайта с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет автоматизировать множество процессов, что приводит к значительному ускорению работы менеджеров, уменьшению вероятности ошибок и потери данных о клиентах. Добавление на сайт новых страниц: Наша услуга предлагает комплексный подход к расширению вашего интернет-представительства, включая анализ целевой аудитории, разработку контента и техническую интеграцию новых страниц в существующую структуру сайта. Адаптация сайта под мобильные устройства: В современном мире число пользователей интернета, которые заходят на сайты с помощью мобильных устройств, неуклонно растет. Это значит, что адаптация веб-ресурсов под смартфоны и планшеты уже не просто тренд, а необходимость. Разработка калькуляторов: Наша команда предлагает услуги по разработке калькуляторов, которые помогут вашему бизнесу выделиться на фоне конкурентов и предоставят вашим клиентам ценный инструмент для самостоятельного расчета стоимости товаров или услуг. Подключение онлайн оплаты в магазин, кредитования, оплата долями: В современном мире электронной коммерции скорость и удобство проведения платежей играют ключевую роль в успешности бизнеса. Потребители ожидают разнообразия способов оплаты, включая кредитные программы и возможность оплачивать товары частями. Расчет стоимости доставки в интернет магазине и ее интеграция: В современном мире электронной коммерции скорость и точность расчета стоимости доставки играют ключевую роль в принятии решения о покупке. Именно поэтому мы предлагаем услугу профессиональной интеграции системы расчета стоимости доставки, которая не только повысит уровень доверия к вашему интернет-магазину, но и значительно упростит процесс оформления заказов для ваших клиентов. Редизайн страницы контакты: Страница контактов на вашем сайте — это не просто набор телефонных номеров и адрес электронной почты. Это один из ключевых элементов, который формирует первое впечатление о вашей компании и способствует развитию доверия со стороны потенциальных клиентов. Редизайн корзины интернет магазина: В современном мире электронной коммерции каждая деталь имеет значение, особенно когда речь заходит о корзине покупок. Именно здесь клиент принимает окончательное решение о покупке, и именно здесь многие интернет-магазины теряют своих потенциальных покупателей. Редизайн карточки товара интернет магазина: В эпоху высокой конкуренции в сфере электронной коммерции, привлекательность и функциональность карточки товара играют ключевую роль в принятии покупателем решения о покупке. Продуманный дизайн не только помогает выделиться среди тысяч других предложений, но и напрямую влияет на удобство использования интернет-магазина, что является одним из главных факторов успешности продаж. Редизайн главной страницы сайта или каталога: В эпоху цифровых технологий первое впечатление о вашем бренде формируется за считанные секунды. Именно поэтому критически важно иметь привлекательную, функциональную и оптимизированную главную страницу вашего сайта или каталога. Связать интернет магазин и 1С Бухгалтерию: Вы владелец интернет-магазина и тратите уйму времени на ручной учет товаров, заказов и клиентских данных? Или, возможно, вы столкнулись с ошибками в отчетности из-за несоответствия данных между вашим сайтом и бухгалтерской программой? Наша услуга по интеграции интернет-магазина с системой 1С Бухгалтерия — это ключ к оптимизации вашего бизнеса. Добавление на сайт онлайн чата для пользователей или ботов: Вы хотите повысить конверсию своего сайта и превратить случайных посетителей в лояльных клиентов? Онлайн-чат – это мощный инструмент, который позволяет вам мгновенно взаимодействовать с пользователями вашего сайта. Редизайн шапки сайта: Первое впечатление оставляет неизгладимый след. Шапка вашего сайта - это именно то место, где пользователи формируют свое первое мнение о вашем бренде. Важность этого элемента трудно переоценить: он не только предоставляет основную навигацию, но и отражает суть и ценности вашей компании. Добавление мультиязычной версии на сайт: В эпоху глобализации, неограниченные возможности интернета открывают перед компаниями двери в новые рынки. Добавление мультиязычной версии на сайт – это не просто дань моде, это стратегический шаг, который может значительно увеличить ваш доход и расширить базу потенциальных клиентов. Добавление фавиконки на сайт: Фавиконка – это не просто маленькая картинка во вкладке браузера; это ваша визитная карточка в интернете, которая играет ключевую роль в узнаваемости вашего сайта. Добавление профессионально разработанной фавиконки позволяет мгновенно привлекать внимание посетителей, укреплять корпоративный стиль и повышать доверие к вашему ресурсу. Добавление акций и спец предложений: Хотите увеличить приток клиентов и поднять уровень продаж? Наша команда профессионалов в области IT-маркетинга готова предложить вам эксклюзивный сервис по созданию и реализации акций и спецпредложений, которые не оставят равнодушным ни одного вашего потенциального клиента. Добавление скидки к товарам в интернет магазине: Хотите увеличить продажи и привлечь больше клиентов? Система автоматического добавления скидок - это мощный инструмент для стимулирования покупательской активности и повышения лояльности клиентов. Воспользуйтесь нашей услугой, чтобы без труда реализовать эффективные маркетинговые кампании и выделиться на фоне конкурентов. Добавление товаров, текстов, изображений или видеороликов: В современном мире электронной коммерции качество представления товара играет ключевую роль в привлечении и удержании клиентов. Наша услуга по добавлению товаров, текстов, изображений и видеороликов нацелена на то, чтобы ваш интернет-магазин выглядел профессионально и привлекательно для покупателей. Исправление отображения сайта на планшетах, моб. устройствах или ПК: Проблема: Современный интернет-пользователь ждёт, что сайты будут работать безупречно на любом устройстве, будь то мобильный телефон, планшет или десктопный компьютер. Если ваш сайт не адаптирован под различные экраны и разрешения, это может привести к потере потенциальных клиентов и снижению общей эффективности онлайн-присутствия вашего бизнеса.

 

Наши предложения по пакетам услуг

Стоимость типовых услуг:

За более чем 12 лет работы, обладая достаточно большой квалифицированной командой, мы с уверенностью можем заявить, что для нас не существует невыполнимых задач. 

Обладая большим количество компетенций мы найдем оптимальное решение для любой вашей задачи, в том числе для таких, от которых отказываются множество наших конкурентов! 

Несколько слов о гарантиях:

- Договор. Все работы оформляются в виде спецификаций к договору, с указанием сроков выполнения работ. После выполнения мы даем гарантию на все работы. Все работы осуществляются сторого по договору.

- Тестовая площадка. Все без исключения работы и обновления выполняются только на тестовом сервере, куда мы копируем ваш сайт для проведения работ. Копия сайта при этом закрывается от индексирования поисковыми системами, чтобы не навредить вашим позициям сайта в поисковых системах. Ваш сайт всегда будет в работоспособном сосотоянии независимо от проводимых на нем работ.

Наши преимущества

Специалисты Студии Вебтую имеют огромный многолетний опыт в создании и сопровождении интернет ресурсов. Мы осуществляем как единоразовую помощь, так и комплексную поддержку сайтов любой сложности. Теперь вы можете быть уверены, что ваш интернет-магазин или иной ресурс будет работать без сбоев 24 часа в сутки, принося максимум прибыли.

Информационный портал или сайт-визитка будут содержать только самую полезную и актуальные информацию, а сайт-каталог заполнен на все 100%, демонстрируя весь ассортимент продукции с ценами и характеристиками. Все ваши новые идеи будут быстро реализовываться на сайте. 

• Наличие персонального менеджера. Персональный менеджер всегда в курсе текущего положения дел по проекту. Вы всегда можете с ним проконсультироваться по вопросам реализации текущих задач или по обсуждению новых. Он является связующим звеном между вами и командой разработки, общается на понятном языке, объясняя все этапы доходчиво. 
• Качество. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, поэтому не оставляем проблемы даже самые неявные "на потом". Мы заинтересованы бесперебойной работе клиентского ресурса и отсутствие "сюрпризов" при его эксплуатации. 
• МЧС для сайта. Если на сайте случается ЧП, это может случиться по огромному количеству причин (например: не оплачен хостинг или кончился домен), мы всегда придем на помощь клиенту даже в выходные и праздничные дни. Дежурные специалисты оперативно разберутся в ситуации. окажут квалифицированную помощь и вернут сайт к работе к кротчайшие сроки. 
• Стоимость. Наши менеджеры не нацелены на навязывание клиенту, не нужных услуг и дорогостоящих исполнителей. Обладая большой командой, мы всегда предложим вам для решения вашей задачи специалиста необходимой квалификации и самый оптимальный способ качественного выполнения поставленных задач в разумные сроки.

Пути сотрудничества с нами:

• Разовое администрирование сайта.  Если у вас есть список задач по сайту, которые необходимо сделать, вы обратились по адресу. Оставьте заявку на сайте, позвоните нам или напишите на почту. Наши менеджеры примут от вас задачи, зададут все необходимые уточняющие вопросы и ответят на ваши вопросы по реализации, согласуют стоимость, сроки выполнения задач, а также подготовят все необходимые документы, а именно договор и спецификацию, после чего наша команда приступит к реализации.
• Ежемесячная поддержка вашего сайта.  Ежемесячно под ваш проект бронируются человекочасы и персональный менеджер. Задачи выполняются в любом необходимом для вас порядке. Конечная стоимость зависит от объемов и сложности поставленных задач, а также от объема задействованных специалистов.
• Информационная поддержка сайта Случаи, когда у клиента недостаточно свободного времени, чтобы поддерживать актуальность информации — не редкость. Мы оказываем весь комплекс услуг по поддержке актуальной информации на вашем ресурсе, в том числе наши дизайнеры и копирайтеры всегда подготовят необходимый контент для наполнения. Информационная поддержка сайта — это в первую очередь экономия вашего времени. Когда у вас есть сайт, важно своевременно обновлять на нем всю необходимую информацию. Посетители сайта должны быть в курсе всех последних событий, будь то: изменение времени работы компании, скидки на товары, новинки, открытие нового офиса / магазина.   

Не забывайте, что сайт — это лицо вашей компании, поэтому не уделять ему нужное количество времени — недопустимо. Воспользуйтесь нашими услугами по сопровождению сайтов!

Каждой современной компании необходимо собственное представительство в сети Интернет – свой сайт. Большинство потребителей используют виртуальное пространство для получения информации и поиска необходимых товаров, услуг, их выбора и покупки. Многие организации также ищут контрагентов и партнеров с помощью анализа данных в глобальной сети. Чтобы сайт работал без сбоев, выполнял все свои функции, требуется его постоянная поддержка.

Что такое сопровождение сайта?

Финансовые вложения в разработку сайта никогда не окупятся без его полноценного обслуживания. Речь идет о комплексных работах информационного и технического характера. Для их выполнения целесообразно привлечь профессионалов, поскольку даже продвинутый пользователь не располагает необходимыми навыками и знаниями и опытом работы.

Заказать техническую поддержку сайта можно для поддержания функционирования ресурса и его регулярного обновления. Такая услуга включает:

• Выявление и оперативное устранение ошибок и их причин;
• Своевременное сохранение резервных копий на случай необходимости восстановления;
• Обновление системы управления или framework'а сайта;
• Разработку и добавление новых компонентов и модулей, расширение функционала;
• Обновление и расширение функционала существующих модулей на сайте;
• Добавление или удаление разделов;
• Проверку на вирусы и вредоносные скрипты;
• Контроль и корректировка скорости работы сайта при необходимости;
• Контроль внешнего отображения страниц сайта на различных устройствах (верстка);
• Обновление дизайна всего сайта, так и отдельных компонентов;
• Любые виды переносов сайта между серверами или хостингами;
• Аварийное восстановление работы сайта, если что-то пошло не так (24/7);

Техническая поддержка сайта – достаточно широкое понятие. Содержание услуги подбирается с учетом потребностей и пожеланий заказчика, специфики веб-ресурса и некоторых других факторов. В нее могут войти как регулярные мероприятия, технические работы, так и разовые действия, например, устранение последствий DDoS-атак или взломов, поиск вирусов, перенос на другой хостинг или восстановление данных, в том числе при отсутствии резервных копий.

Что входит в информационную поддержку?

Поддержка сайтов – это не только технические мероприятия для сохранения его работоспособности. В данное понятие входит также информационное сопровождение, обеспечение эффективности ресурса с точки зрения привлечения клиентов. В рамках поддержки доступно множество услуг:

• Наполнение ресурса текстовым контентом, предоставленным заказчиком;
• Настройка стилей текста, перелинковка (размещение ссылок);
• Выполнение корректировок верстки сайта;
• Настройка меню – связей между отдельными страницами, обеспечение удобной навигации;
• Обработка фотографий и их размещение;
• Установка виджетов;
• Интеграция В2В сервисов.
• Базовая поисковая оптимизация сайта

Поддержка сайтов на разных этапах

Эта услуга необходимы на всех этапах его существования. Сразу после создания ресурса нужно обеспечить его бесперебойное функционирование, подобрать оптимальные настройки, проконтролировать работоспособность и внести соответствующие изменения. В первое время работы ресурса нередко проявляются недоработки, причем даже мелкие ошибки существенно снижают эффективность и препятствуют продвижению.

Впоследствии отказываться от профессиональной поддержки сайта тоже не стоит. Алгоритмы поисковых систем постоянно совершенствуются, поэтому и подходы к продвижению сайтов изменяются. Хорошо работающий сайт с грамотно подобранным и оформленным контентом, с удобным для пользователя меню и высокими позициями в поисковиках дает серьезное конкурентное преимущество, позволяет расширить клиентскую базу, увеличить объем продаж и прибыль.

Когда нужна техническая поддержка сайта?

Заказать поддержку сайта стоит любой компании, вне зависимости от сферы ее деятельности. Качественная работа и наполнение веб-ресурса – обязательное условие успешности на современном рынке. Такая услуга необходима, если:

• В организации нет специалистов, которые обеспечивают обслуживание сайта, и создавать такой отдел не планируется;
• Вложения в разработку сайта не оправдали ожиданий в плане финансовой отдачи;
• Ресурс не входит в ТОП выдачи поисковых систем;
• Периодически возникают технические проблемы, например, сайт не грузится или работает некорректно;
• Появляются трудности с публикацией текстовых или графических материалов;
• Компания активно развивается, расширяя сферу своей деятельности, ассортимент услуги и товаров.

Мы предлагаем полный комплекс услуг по технической и информационной поддержке вашего сайта. Конкретные виды обслуживания выбирает заказчик, стоимость рассчитывается индивидуально. Наши специалисты обеспечат бесперебойную работу сайта, повысят его привлекательность для существующих и потенциальных клиентов.

Поддержка сайта компании

Создать сайт  – сделать лишь первый шаг на пути к успеху. Необходимо постоянно поддерживать работоспособность ресурса, чтобы развивать его и увеличивать эффективность. Студия Web2you предоставляете широкий спектр услуг, среди которых создание и поддержка сайтов для повышения конверсионных показателей и продающих качеств. С нашей помощью вы всегда будете на шаг впереди конкурентов.