Разработка CRM для агентства недвижимости

Собираем CRM под то, как работает ваше агентство: база объектов и собственников, заявки покупателей и арендаторов, воронка сделок, выгрузка объявлений на площадки. Первый рабочий модуль — за 3–6 недель, стоимость — от 600 000 руб.

от 600 000 руб.стоимость работ
Оценка бесплатносмотрим задачу до старта
16 лет опытаработаем по договору

Или позвоните: 8 (800) 707-47-43

В агентстве недвижимости данные расходятся по разным местам. Объекты лежат в таблицах агентов, заявки приходят в мессенджеры, объявления на площадках обновляют вручную, а комиссии считают в конце месяца в Excel.

Мы делаем разработку CRM для агентства недвижимости, в которой это собрано в одной системе: база объектов и собственников, заявки покупателей и арендаторов, воронка сделок, выгрузка на площадки и работа каждого агента.

Что мешает агентству без своей системы

Объекты живут у агентов. Когда агент уходит, вместе с ним уходят собственники, договорённости и половина базы.
Один объект — пять карточек. Разные агенты заводят его заново, цены расходятся, а покупатель видит дубли и перестаёт доверять.
Заявки теряются между каналами. Звонок с площадки, сообщение в мессенджере, письмо с сайта. Кто ответил и что пообещал, неизвестно.
Выгрузку на площадки ведут вручную. Объявления обновляют руками, проданные объекты висят неделями, а площадки за это снижают показы.
Руководитель не видит воронку. Сколько показов, сколько задатков, на каком этапе застревают сделки — это известно только со слов агентов.
Комиссии считают в таблицах. Отсюда ошибки в доле агента и споры в конце месяца.

Что автоматизируем в первую очередь

Начинаем с того, что быстрее всего возвращает деньги:

Единая база объектов с защитой от дублей и историей изменения цены.
Приём заявок со всех каналов в одну очередь с распределением по агентам.
Выгрузка объявлений на площадки по расписанию.

Сделки, комиссии и отчёты делаем вторым этапом, когда база уже наполнена.

Из чего состоит CRM для агентства недвижимости

База объектов и собственников

В карточке объекта — адрес, параметры, фотографии, планировка, документы, статус (в работе, задаток, продан) и история цены. Собственник заводится отдельной карточкой со всеми его объектами и контактами. Дубли система ищет по адресу и кадастровому номеру.

Заявки покупателей и арендаторов

У заявки клиента есть параметры поиска: район, бюджет, комнатность, сроки. Система подбирает подходящие объекты из базы, а когда появляется новый объект, показывает агенту клиентов, которым он подходит.

Воронка сделок

Этапы настраиваются под вашу практику: заявка, подбор, показ, задаток, проверка документов, сделка, расчёт. На каждом этапе есть задачи, сроки и ответственный. Сделки, которые долго стоят на одном этапе, подсвечиваются.

Показы и календарь агентов

Показ записывается в календарь, агент и клиент получают напоминание, после показа агент отмечает результат. Руководитель видит загрузку агентов на неделю вперёд.

Выгрузка на площадки

Объект заводится один раз и уходит на площадки фидом в их формате. Набор площадок — Циан, Авито, Домклик, Яндекс Недвижимость или другие — определяем по тому, где размещается агентство. Снятые и проданные объекты пропадают из выгрузки автоматически.

Выгрузку на порталы недвижимости мы уже делали для агентства «Невский 31», а для агентства «Дивизион» исправляли фид, который площадки не принимали.

Комиссии и расчёты

По каждой сделке система считает долю агента, офиса и партнёров. Схемы для продажи, аренды и новостроек задаются отдельно. Итоги месяца по агентам формируются без таблиц и споров.

Права доступа и журнал действий

Агент видит свои объекты и своих клиентов. Контакты собственника скрыты, пока объект не назначен агенту, и их нельзя массово выгрузить. Каждое действие с базой записывается в журнал. Руководитель офиса видит свой отдел, владелец — всю сеть.

Интеграции

Телефония. Звонок с площадки сразу создаёт заявку, запись разговора сохраняется в карточке.
Сайт агентства. Формы и каталог объектов берут данные из CRM. Если сайт нужно сделать заново, у нас есть отдельная услуга — создание сайта для риелторского агентства.
Мессенджеры. Переписка с клиентом в WhatsApp и Telegram видна в его карточке.
Площадки объявлений. Выгрузка по фиду и приём откликов.
1С и бухгалтерия. Суммы комиссий и расчёты по сделкам передаются в учёт, чтобы бухгалтерия не вводила их второй раз. Подробнее — на странице синхронизации сайта с 1С.

Если CRM у вас уже есть и нужно только связать её с сайтом, посмотрите услугу интеграции сайта с CRM.

Своя CRM или готовый сервис для риелторов

Готовые сервисы для агентств хорошо подходят, если процессы стандартные, агентов немного и их ограничения вас устраивают. Своя система окупается, когда:

агентов больше 10–15 и важно защитить базу от выноса;
вы работаете в нескольких направлениях сразу: вторичка, новостройки, аренда, коммерческая недвижимость;
нужны свои схемы комиссий и отчёты, которых нет в коробке;
вы платите за готовый сервис за каждого агента, и сумма за год уже сравнима с разработкой.

Своя система принадлежит вам: исходный код и база остаются у агентства, развивать её можно нашими силами, своими или силами другой команды. Если готовый сервис вам подходит, мы скажем об этом прямо на первой встрече.

Как идёт проект

Сроки и этапы разработки

Этап 01Обследованиедо 2 недель

Разбираем, как устроены работа с объектами, заявками и сделками, где теряются клиенты и данные. На выходе — описание процессов, список модулей и оценка первого этапа.

Этап 02Первый рабочий модуль3–6 недель

Обычно это база объектов, приём заявок и выгрузка на площадки. В системе уже можно работать, не дожидаясь конца проекта.

Этап 03Второй этап

Сделки, комиссии, отчёты руководителю. Срок называем после первого этапа, когда понятен объём.

Этап 04Перенос данных и обучение

Переносим объекты, собственников и клиентов из таблиц или прежней CRM, по ходу чистим дубли, обучаем агентов.

Этап 05Сопровождение

Доработки, подключение новых агентов и офисов, поддержка по договору.

Сколько стоит разработка CRM для агентства недвижимости

Разработка CRM для агентства недвижимости — от 600 000 руб. Итоговая стоимость зависит от числа модулей, интеграций и объёма переноса существующей базы. Точную смету даём после обследования и разбиваем её по этапам: вы видите, за что платите на каждом шаге, и можете остановиться на любом.

Работаем по договору с ООО, безналичным расчётом, аванс 50%, остаток по сдаче этапа. На разработанную систему даём гарантию 12 месяцев. Нетиповые доработки после сдачи — 3 000 руб. в час, плановое развитие ведём пакетами часов в рамках технической поддержки сайтов и систем. Первичная оценка задачи бесплатна.

Наш опыт в недвижимости

Рабочее место риелтора для сети агентств «Добрый Дом» — база объектов и клиентов, история цены, права доступа по офисам, аналитика. Сейчас вместе с заказчиком делаем третью версию системы.
CRM для отдела продаж коттеджного посёлка «Родные просторы» — учёт участков, встречи с покупателями, заявки с сайта и отчёты руководителю.
Сайт агентства недвижимости «Невский 31» — каталог с фильтрами и автоматическая выгрузка объявлений на порталы недвижимости.
Платформа каталога коммерческой недвижимости Дубая — здания, помещения, сделки и импорт данных из реестров.

С чего начать

Расскажите, сколько у вас агентов, с какими площадками вы работаете и что сейчас мешает больше всего. Мы посмотрим процессы, предложим, с какого модуля начать, и назовём срок и стоимость первого этапа. Похожие задачи решает CRM для бухгалтерской компании: там тоже клиентская база, договоры и расчёты по каждому клиенту. Общий обзор направления — на странице разработки CRM-систем.

Кейсы по направлению: Разработка CRM для агентства недвижимости

Что уже сделали по этому направлению. В каждом кейсе — задача, решение и экраны проекта.

Разработка автоматизированного рабочего места риелтора для сети агентств недвижимости «Добрый Дом»Автоматизированное рабочее место риэлтораСмотреть кейс

Платформа каталога коммерческой недвижимости Дубая — SPACIВернули около 7 000 терявшихся строк, каталог на 5 498 зданий работает без выдуманных цифрСмотреть кейс

Разработка CRM системы для компании Родные просторыCRMСмотреть кейс

Все кейсы

Результат

Какой будет результат?

База остаётся у агентства

Объекты и собственники хранятся в системе, а не у агентов: уход сотрудника больше не уносит с собой клиентов.

Нет дублей объектов

Система находит один и тот же объект по адресу и кадастровому номеру, цена и статус у объекта одни для всех.

Заявки не теряются

Звонки, сообщения и формы с сайта попадают в одну очередь и распределяются по агентам.

Площадки обновляются сами

Объявления уходят на площадки по фиду, проданные и снятые объекты пропадают из выгрузки автоматически.

Руководитель видит воронку

Показы, задатки и сделки по каждому агенту видны в отчётах, а не со слов сотрудников.

Комиссии без споров

Доля агента, офиса и партнёров считается по каждой сделке, итоги месяца формируются системой.

Кому подходит

Кому точно будет полезна эта услуга?

Агентствам от 10 агентов

Когда база растёт и её нужно защитить от выноса, а таблицы и мессенджеры уже не справляются.

Сетям с несколькими офисами

Общая база объектов, права доступа по офисам и сводные отчёты для владельца.

Агентствам с несколькими направлениями

Вторичка, новостройки, аренда и коммерческая недвижимость со своими этапами сделок и схемами комиссий.

Тем, кто платит за коробку за каждого агента

Когда годовая оплата готового сервиса сравнима с разработкой своей системы.

Тем, кому нужны свои отчёты

Отчёты по показам, задаткам, источникам заявок и работе агентов, которых нет в готовых сервисах.

Смежные услуги

С этой услугой заказывают

Вопросы

Частые вопросы: Разработка CRM для агентства недвижимости

Не нашли ответа? Свяжитесь с нами.

Можно перенести нашу базу из таблиц или другой CRM?

Да. Переносим объекты, собственников и клиентов, по ходу чистим дубли. Объём и срок переноса оцениваем на обследовании, до запуска первого модуля.

Агенты смогут работать с телефона?

Да. Интерфейс системы адаптирован для телефона: карточка объекта, показы и заявки доступны агенту на выезде, без отдельной программы на компьютере.

Как защитить базу объектов от выноса?

Контакты собственника видны только агенту, которому назначен объект. Массовую выгрузку закрываем правами доступа, а все просмотры и изменения записываются в журнал.

Кому принадлежит система?

Агентству. Исходный код и база остаются у вас: систему можно развивать нашими силами, своими или силами другой команды. Это условие фиксируется в договоре.

Сколько стоит и сколько длится разработка?

Разработка — от 600 000 руб. Обследование занимает до 2 недель, первый рабочий модуль — 3–6 недель. Точную смету по этапам даём после обследования.

Работаем с технологиями: