Разговор с подрядчиком обычно начинается со слов «нужен сайт», а заканчивается сметой, в которой половина позиций непонятна. Причина почти всегда одна: объём работ не определён до начала переговоров, и каждый исполнитель домысливает его по-своему. Один считает пять типовых страниц, другой закладывает каталог с фильтрами и личный кабинет — и цены расходятся в разы.
Разобраться в объёме можно самостоятельно, до общения с исполнителями, и на это уходит один вечер. Ниже — порядок, по которому мы сами разбираем задачу на первой встрече: четыре вопроса, типы сайтов и их назначение, что влияет на стоимость, что обычно забывают заложить и как сделать сметы сравнимыми между собой.
Четыре вопроса до разговора с подрядчиком
Эти вопросы определяют тип сайта точнее, чем любые примеры «хочу как у них». Ссылка на чужой сайт говорит о вкусе, но ничего не говорит о задаче: под похожей обложкой может быть и статичная визитка, и система с расчётами и ролями.
- Что должен сделать посетитель? Позвонить, оставить заявку, скачать прайс, оформить заказ с оплатой, записаться на приём. Целевое действие одно, остальные вспомогательные.
- Откуда он придёт? Поиск, контекстная реклама, соцсети, карты, рекомендации, офлайн-материалы. Трафик из поиска требует посадочных страниц под запросы, реклама — быстрой и узкой страницы, карты — выверенных контактов и отзывов.
- Что ему нужно знать, чтобы решиться? Цена или вилка цен, сроки, состав работ, гарантии, примеры, кто исполнитель. Каждый пункт — это блок на странице, а иногда отдельная страница.
- Кто и как часто будет обновлять сайт? Если раз в год — админка почти не нужна. Если еженедельно и силами сотрудника без технической подготовки — редактирование становится отдельной частью бюджета.
Ответы стоит записать в трёх-четырёх предложениях. Дальше по ним подбирается тип сайта, а не наоборот.
Типы сайтов и когда они подходят
Сроки в таблице — ориентир при готовых текстах и фотографиях и одном ответственном лице со стороны заказчика. Каждое согласование, которое ждёт неделю, добавляет к сроку эту неделю.
| Тип сайта | Когда подходит | Ориентир по срокам | На что смотреть в смете |
|---|---|---|---|
| Одностраничный | Одна услуга или акция, трафик из рекламы | 1-2 недели | Число экранов, формы, аналитика |
| Сайт-визитка | Контакты и доверие, небольшая компания | 2-3 недели | Набор страниц, наполнение |
| Корпоративный сайт | Несколько услуг, расчёт на поисковый трафик | 1-2 месяца | Число типов страниц, структура разделов |
| Каталог | Товары без онлайн-оплаты, заявка на подбор | 1,5-2 месяца | Фильтры, импорт номенклатуры |
| Интернет-магазин | Продажа онлайн, оплата и доставка | 2-4 месяца | Платежи, доставка, обмен с учётной системой |
| Личный кабинет | Клиенты работают со своими данными | От 3 месяцев | Роли, статусы, безопасность, интеграции |
Границы между типами подвижные: корпоративный сайт с калькулятором ближе по трудоёмкости к каталогу, а магазин из двадцати позиций без оплаты онлайн — это каталог с формой заказа. Ориентируйтесь не на название, а на состав работ.
Что сильнее всего влияет на стоимость
Заказчики обычно измеряют объём числом страниц, а трудоёмкость определяется другим. Сто карточек товара одного шаблона дешевле, чем восемь страниц, каждая со своей вёрсткой.
- Число уникальных типов страниц. Главная, страница услуги, карточка, список, статья, контакты — каждый тип рисуется и верстается отдельно. Повторы внутри типа почти не добавляют стоимости.
- Интеграции с внешними системами. Учётная система, платежи, доставка, CRM, сервис рассылок. Каждая интеграция — это отдельный протокол обмена, тестовый контур и разбор ошибок.
- Нестандартная логика. Расчёты, конфигураторы, роли пользователей, статусы заявок, ограничения доступа. Это уже разработка, а не сборка страниц.
- Подготовка содержимого. Тексты, фотографии, схемы, описания товаров. Работа заметная и почти всегда недооценённая.
- Требования к нагрузке и безопасности. Персональные данные, высокая посещаемость, резервирование — всё это меняет и архитектуру, и цену хостинга.
Что почти всегда забывают заложить
Расхождение между сметой и итоговым бюджетом обычно набегает не из-за дизайна, а из-за работ, которые никто не назвал заранее. В нашей практике повторяется один и тот же список.
- Тексты. Либо их пишет копирайтер за деньги, либо сотрудник компании за своё время. Третьего варианта нет, «наполним из старого сайта» работает редко.
- Фотографии. Съёмка объектов, товаров, команды. Стоковые снимки на странице «о компании» видно сразу.
- Перенос данных. Товары, статьи, отзывы, накопленные адреса страниц. Перенос с сохранением адресов — отдельная работа, без неё теряются позиции в поиске.
- Обучение. Час-два с теми, кто будет вести сайт, и короткая инструкция. Иначе админкой не пользуются и через месяц просят «поправить телефон».
- Поддержка после запуска. Обновления, резервные копии, мелкие правки, реакция на сбои. Сайт без обслуживания деградирует за первый же год.
Как написать краткое требование на две-три страницы
Полноценное техническое задание пишется уже в проекте и стоит денег. До тендера достаточно короткого документа, который вы отправляете всем подрядчикам в одинаковом виде.
- Чем занимается компания и кто клиент — три-четыре предложения.
- Целевое действие и источники трафика — ответы на первые два вопроса из начала статьи.
- Список разделов и типов страниц с одной строкой пояснения к каждому.
- Интеграции: с чем и в какую сторону передаются данные.
- Кто ведёт сайт после запуска и что должен уметь менять сам.
- Что уже есть: логотип, брендбук, тексты, фотографии, старый сайт и доступы к нему.
- Ограничения: срок, бюджетная вилка, обязательные требования.
Бюджетную вилку скрывать не стоит. Она не завышает цену, а отсекает предложения, которые вам заведомо не подходят, и позволяет подрядчику предложить разумный объём вместо угадывания.
Как сравнивать сметы
Сравнивать имеет смысл не итоговые суммы, а состав работ. Мы советуем свести предложения в одну таблицу по строкам: аналитика, проектирование, дизайн, вёрстка, программирование, наполнение, тестирование, запуск, обучение, поддержка.
Дальше проверьте по каждому предложению несколько вещей: сколько уникальных макетов заложено, входит ли адаптив под мобильные, кто пишет тексты, сколько раундов правок предусмотрено, чей хостинг и домен, кому принадлежат исходники, что входит в гарантийный период и сколько он длится. Ответы на эти вопросы объясняют разницу в цене лучше, чем любые презентации.
Признаки того, что сметы считали на разный объём
Если предложения расходятся больше чем вдвое, почти всегда дело не в жадности, а в разном понимании задачи. Насторожить должно следующее.
- Разное число макетов при одинаковой структуре: у одного четыре, у другого одиннадцать.
- Интеграция названа одной строкой без указания системы и направления обмена.
- Наполнение отсутствует в смете совсем или скрыто в формулировке «сайт под ключ».
- Не оговорено число раундов правок — потом каждый круг согласований становится платным.
- Нет строки про тестирование и перенос на боевой сервер.
- Срок указан без условий со стороны заказчика: когда нужны тексты, когда согласования.
Проще всего задать всем один и тот же уточняющий вопрос и сравнить ответы. Подрядчик, который считал внимательно, ответит конкретно и без раздражения.
Отдельный случай — оптовая компания. Ей чаще нужен не сайт-каталог, а личный кабинет с индивидуальными ценами и остатками, и вопрос смещается в сторону учёта: ERP для оптовой торговли определяет, что сайт вообще сможет показать.
Если нужна помощь
Мы разбираем задачу до сметы: задаём те же четыре вопроса, предлагаем тип сайта под целевое действие и показываем, из чего складывается объём. Если планируете проект, поможем определить объём и создадим сайт — начнём с обсуждения задачи, а не с обсуждения цены.
