Пользовательский опыт (UX) играет ключевую роль в успехе любого цифрового продукта. Недостаточно привлекательный или неинтуитивный интерфейс может стать причиной того, что потенциальные клиенты покинут ваш сайт или приложение, так и не совершив желаемое действие. В этой статье мы рассмотрим наиболее частые UX-промахи и способы, как эти ошибки можно исправить.
Сложная навигация
Одной из самых значительных ошибок является сложная или запутанная навигация по сайту. Пользователи должны без труда находить нужную информацию или товары. Если они сталкиваются с трудностями при поиске, вероятность того, что они покинут ресурс без покупки, значительно возрастает. Убедитесь, что ваша система навигации логична и последовательна; категории должны быть четко обозначены, а меню — легко доступным с любой страницы.
Перегрузка информацией
Информационный шум может перегрузить пользователей и отвлечь от главной цели — конверсии. Слишком много текста, изображений или анимации может вызвать у посетителей стресс и сделать интерфейс запутанным. Чтобы этого избежать, следует использовать простоту и минимализм в дизайне: достаточное количество белого пространства поможет выделить ключевые элементы страницы и сделает контент более читабельным.
Неадаптивный дизайн
В эпоху мобильных технологий неадаптивный дизайн может серьезно подорвать число посещений вашего сайта. Пользователи ожидают комфортного просмотра страниц как на компьютере, так и на мобильных устройствах. Если ваш сайт не оптимизирован для различных экранов, это может вызвать разочарование у пользователей и заставить их уйти к конкурентам. Обеспечьте корректное отображение контента на всех типах устройств для обеспечения положительного пользовательского опыта.
Скрытый Call-to-Action (CTA)
Кнопка призыва к действию (CTA) должна быть заметной и ясной для пользователя. Если CTA скрыта или её сложно найти из-за дизайна страницы, это может существенно снизить конверсию. Убедитесь в том, что CTA выделяется на фоне остального контента цветом или размером шрифта и располагается на видном месте страницы для быстрого доступа пользователя к основному предложению.
