Технический аудит звучит как работа, для которой обязательно нужен специалист с платными инструментами. На деле примерно половину проверок владелец сайта может сделать сам, за час, без единой подписки. Этого достаточно, чтобы понять главное: есть ли на сайте грубые поломки, из-за которых он прямо сейчас теряет посетителей и заявки. Ниже — порядок, в котором мы сами проходим сайт на первой встрече, и признаки, по которым становится ясно, что дело плохо.
1. Доступность сайта и порядок в адресах
Начинать нужно с самого простого: открывается ли сайт вообще и всегда ли одинаково. Наберите адрес в четырёх вариантах — с www и без него, по http и по https. Все четыре должны привести на один и тот же основной адрес, причём переадресация должна быть одна, а не цепочка из трёх шагов.
Дальше проверьте несколько внутренних страниц: главную, страницу услуги, карточку товара или статью, страницу контактов. Если хотя бы одна отдаёт ошибку или пустой экран, это первое, что нужно чинить.
Затем введите заведомо несуществующий адрес — допустим, добавьте к домену случайный набор букв. Должна открыться оформленная страница 404 с меню и ссылками на разделы. Плохие варианты: белый экран, техническая ошибка сервера, переадресация на главную (поисковая система в этом случае считает, что страница существует, и накапливает дубли).
Отдельно посмотрите на сертификат: браузер не должен показывать предупреждение, а срок действия стоит проверить заранее, а не в день, когда он закончится. Просроченный сертификат закрывает сайт для всех посетителей сразу.
2. Индексация: сколько страниц видит поиск
Наберите в поисковой строке запрос вида site:ваш-домен.ru. Поиск покажет примерное число страниц, которые он знает. Сравните с тем, что ожидаете увидеть.
- Страниц заметно меньше, чем на сайте. Часть разделов закрыта от индексации, недоступна по ссылкам или сайт был недавно переделан и роботы ещё не обошли новые адреса.
- Страниц в разы больше. В индекс попали служебные адреса: результаты фильтров, страницы сортировки, версии для печати, дубли с параметрами. Каталог из 200 товаров, отдающий 15 тысяч адресов, — типичная картина интернет-магазина без настроек.
- В выдаче видны чужие или странные заголовки. Повод проверить сайт на взлом.
Полезно заодно открыть файл robots.txt по адресу домена: там не должно быть запрета на весь сайт, оставшегося со времён разработки. Строка, закрывающая всё от всех, — самая частая причина полного исчезновения сайта из поиска после запуска.
3. Скорость: проверка без инструментов
Возьмите телефон, выключите Wi-Fi и откройте сайт по мобильному интернету. Не по офисной сети, не на новом ноутбуке. Если первый экран появляется дольше трёх-четырёх секунд, дальше можно не искать причины низкой конверсии: заметная часть людей уходит раньше, чем видит предложение.
Что чаще всего замедляет сайты, с которыми мы работаем: несжатые фотографии в исходном размере с камеры, набор сторонних скриптов, накопившийся за годы (виджеты чатов, счётчики, старые рекламные пиксели), тяжёлые слайдеры на первом экране, шрифты, подгружаемые в четырёх начертаниях.
4. Что смотреть и чем
| Проверка | Чем смотреть | Тревожный признак |
|---|---|---|
| Заголовки страниц | Просмотр кода страницы, тег title | Пустые, одинаковые или вида «Главная» |
| Описания | Просмотр кода, meta description | Отсутствуют или скопированы на все страницы |
| Структура заголовков | Просмотр кода, теги h1 и h2 | Несколько h1 на странице или ни одного |
| Вес страницы | Инструменты разработчика, вкладка «Сеть» | Больше 3-4 МБ на первой загрузке |
| Битые ссылки | Бесплатный сканер сайта | Ошибки 404 во внутренних ссылках и в меню |
| Ошибки сервера | Панель вебмастера поисковой системы | Растущее число ответов 5xx |
| Мобильная версия | Свой телефон | Горизонтальная прокрутка, мелкие кнопки, наезжающий текст |
| Картинки | Правый клик, «Открыть изображение» | Файлы по несколько мегабайт в шапке и карточках |
5. Формы: самая частая скрытая поломка
Отправьте тестовую заявку — обязательно с телефона и с компьютера, и обязательно во все формы, какие есть на сайте: в шапке, в попапе, на странице контактов, в карточке услуги. Проверьте по цепочке:
- появилось ли на экране понятное подтверждение, а не пустая перезагрузка страницы;
- пришло ли письмо и на какой адрес — часто оно уходит сотруднику, который уволился два года назад;
- не попало ли письмо в спам;
- читаются ли в письме русские буквы и все ли поля в нём есть;
- появилась ли заявка в CRM, если она подключена;
- сработала ли цель в системе аналитики.
Мы регулярно встречаем сайты, где форма выглядит рабочей, отправляется без ошибок и не доходит никуда. Никакое продвижение такой сайт не спасёт, поэтому проверку форм стоит поставить в календарь хотя бы раз в квартал.
6. Безопасность, обновления и резервные копии
Технический аудит не заканчивается на том, что видно посетителю. Проверьте по списку:
- обновлена ли система управления сайтом и её расширения — необновляемая CMS взламывается массово, без прицельного интереса к вашей компании;
- есть ли резервные копии, где они хранятся и разворачивались ли они хоть раз (копия, которую ни разу не проверяли, копией не считается);
- оформлены ли домен, хостинг и доступы на вашу компанию, а не на подрядчика или бывшего сотрудника;
- кто имеет административный доступ к сайту и не осталось ли там лишних учётных записей;
- на кого оформлена почта, куда приходят заявки.
Домен, зарегистрированный на подрядчика, — не редкость, а частый случай. Обнаруживается он обычно в момент, когда отношения с подрядчиком заканчиваются.
7. Что делать с результатом проверки
Выпишите всё найденное в один список и разделите на две части. В первую попадает то, что теряет клиентов прямо сейчас: неработающие формы, медленная загрузка, сломанная мобильная версия, ошибки на страницах услуг. Во вторую — то, что влияет постепенно: пустые мета-теги, дубли, битые ссылки, неоптимизированные картинки.
Первое делается немедленно, желательно на этой неделе. Второе планируется на ближайший месяц и делается пакетом — так дешевле, чем править по одной странице. Отдельно стоит завести привычку: возвращаться к этому списку раз в квартал, потому что сайт, который постоянно правят, накапливает новые проблемы примерно с той же скоростью, с какой их устраняют.
Если по итогам проверки список получился длинным или в нём есть пункты, которые страшно трогать самому, передайте задачу нам: мы возьмём техническую поддержку и обслуживание сайта и будем следить за обновлениями, копиями и ошибками на постоянной основе. Напишите нам — начнём с разбора вашего списка.
