Когда у компании точки в разных городах, привычная схема «один сайт — один регион» перестаёт давать результат. Сайт находят там, где указан основной регион, а в соседних областях он проигрывает местным компаниям с точным адресом, местным телефоном и заполненной карточкой на картах. Ниже разбираем, как мы выстраиваем структуру сайта, региональные настройки и справочники, чтобы каждый филиал находили в своём городе.
Что происходит с выдачей, когда у запроса есть география
Запросы с указанием города и без него обрабатываются по-разному. «Купить кондиционер» в Екатеринбурге и в Самаре даёт разные результаты: поисковая система подставляет регион пользователя сама, ориентируясь на его местоположение. Значит, борьба идёт не за одну общую выдачу, а за несколько локальных, и в каждой у компании должен быть свой аргумент: адрес, телефон, часы работы, описание маршрута от ориентира.
Второй слой — блок с картой над обычными результатами и сами карты. Там ранжируется не сайт, а карточка организации: её полнота, категории, фотографии, отзывы и ответы на них. Компания может иметь сильный сайт и при этом не попадать в карты, если карточки не заведены или заведены небрежно. Обратное тоже бывает: точку хорошо видно в картах, но сайт по коммерческим запросам не поднимается выше третьей страницы. Это две разные задачи, и решать их приходится параллельно.
Страница на каждый филиал
Базовая единица продвижения сети — отдельная страница филиала. Мы считаем её готовой, когда на ней есть:
- полный адрес с этажом, номером офиса и описанием входа;
- карта с точкой и телефон именно этой точки, а не общий номер колл-центра;
- часы работы, включая выходные и исключения в праздники;
- фотографии помещения, вывески и подъезда к нему;
- перечень услуг, которые оказывают в этом филиале, если он отличается от общего;
- сотрудники, которые здесь работают, — для медицины, юридических и бытовых услуг это заметно влияет на обращения;
- текст о том, как добраться: остановки, парковка, ориентиры, вход со двора.
Дальше эти страницы нужно связать с остальным сайтом. Перечень филиалов на общей странице контактов, ссылки в подвале, а на страницах услуг — блок с адресом и телефоном ближайшей точки. Изолированная страница филиала, на которую ведёт одна ссылка из карты сайта, работает слабо: поисковая система считает её второстепенной, потому что так с ней обращается сам сайт.
Три способа организовать сайт сети
Выбор схемы определяет всё дальнейшее: как назначаются регионы, где живёт содержимое, сколько времени уходит на поддержку.
| Схема | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Один сайт, страницы филиалов | Проще вести, накопленный вес работает на все страницы | Основной регион в панели вебмастера один |
| Поддомены по городам | Каждому поддомену назначается свой регион | Дороже поддерживать, вес и работа делятся между площадками |
| Отдельные сайты по городам | Полная независимость, можно вести разную ценовую политику | Дублирование содержимого и работы, каждый сайт растёт с нуля |
Для двух-трёх точек мы почти всегда рекомендуем первую схему: расходы на поддержку поддоменов не окупаются, а вес одного домена помогает всем страницам. Поддомены имеют смысл, когда в регионах действительно идёт самостоятельная работа: свой прайс, свои акции, свой отдел продаж, отдельный рекламный бюджет. Отдельные сайты оправданы редко — обычно при разных юридических лицах и разных брендах.
Региональные настройки на стороне сайта
После того как структура выбрана, настраиваем техническую часть.
- В панели вебмастера задаём регион сайта или поддомена. Для одного домена регион один, поэтому обычно указываем город головного офиса, а остальные города отрабатываем страницами филиалов и карточками организаций.
- Привязываем к сайту карточки организации: подтверждённая связь помогает системе понять, что компания физически присутствует в этих городах.
- Размечаем контактные данные структурированной разметкой организации — на каждой странице филиала своей, с адресом и координатами этой точки.
- Убираем подмену города скриптом. Если название города на странице подставляется по геолокации посетителя, робот видит один вариант, а посетитель другой; ранжирование от такой подмены не улучшается.
- Проверяем, что страницы филиалов открыты для индексации, отдают код 200 и не перекрыты каноническими ссылками на общую страницу контактов.
Карточки организаций и справочники
Карточка на картах для локального продвижения значит не меньше, чем сайт. Правила, которые мы соблюдаем в любой сети:
- отдельная карточка на каждую точку с точным адресом и меткой у реального входа, а не в центре здания;
- единое написание названия компании во всех карточках и справочниках — без добавления города, услуг и ключевых слов в название;
- фотографии конкретной точки, а не общие корпоративные снимки из одного и того же офиса;
- категории деятельности выбраны по фактическим услугам филиала;
- ссылка со страницы карточки ведёт на страницу этого филиала, а не на главную;
- совпадение адреса, телефона и часов работы с тем, что написано на сайте, вплоть до формата записи.
Учитывайте, что изменения в карточках проходят модерацию: правки не появляются мгновенно, а часть из них могут отклонить. Поэтому переезд филиала или смену телефона планируем заранее, а не в день переезда.
Отзывы по каждой точке отдельно
Отзывы привязаны к карточке, а не к компании целиком, и одна проблемная точка не портит остальные. Из этого следует практический вывод: работу с отзывами тоже нужно разделять по филиалам. Мы назначаем ответственного за каждую карточку, задаём срок ответа и следим, чтобы ответы не были одинаковыми — шаблонная реакция под каждым отзывом читается хуже, чем её отсутствие. Отдельно смотрим на отзывы без ответа старше месяца: они попадаются чаще всего именно в филиалах, которые открылись последними.
Чего мы не делаем: страницы-клоны под города
Распространённый приём — размножить одну страницу услуги на десятки городов, подставив в текст название города. Такие страницы плохо ранжируются, потому что не несут новой информации, и вызывают вопросы у посетителя: адрес не указан, телефон общий, фотографий нет. Хуже того, они конкурируют между собой и размывают запросы.
Если о филиале действительно нечего сказать — там только пункт выдачи или сотрудник на выезде, — честнее сделать одну общую страницу с перечнем адресов и завести карточку на картах. Это даст локальную видимость без пустых страниц на сайте. Страницу под город стоит заводить тогда, когда для неё есть содержание: своя команда, свои услуги, свои фотографии, своя история работы в этом городе.
Квартальная проверка сети
Данные о филиалах устаревают быстрее любого другого содержимого сайта. Раз в квартал мы проходим по короткому списку:
- совпадают ли адреса, телефоны и часы работы на сайте и во всех справочниках;
- отвечает ли указанный телефон и не переведён ли он на другой отдел;
- не появились ли дубли карточек после переезда или смены названия;
- есть ли отзывы без ответа и как давно они висят;
- не выпали ли страницы филиалов из индекса;
- какие запросы приводят людей на каждую страницу филиала и совпадают ли они с тем, что там написано.
Проверка занимает немного времени, а находит вещи, которые тихо стоят компании обращений: старый номер в справочнике, закрытую точку с активной карточкой, летние часы работы в декабре.
Если у вас несколько точек в разных городах и часть из них не видно в местной выдаче, начните с аудита структуры и карточек — обычно проблема находится там. Мы займёмся продвижением сайта сети филиалов: соберём страницы точек, настроим регионы и приведём справочники к единым данным.
