Выбор исполнителя влияет на результат сильнее, чем выбор технологии или CMS. Плохо собранный сайт на любом движке можно переделать, а потерянные доступы, отсутствие исходников и неясные права на дизайн превращают смену подрядчика в разработку с нуля. Мы регулярно принимаем чужие проекты на поддержку и видим одни и те же места, где всё пошло не так. Ниже — критерии сравнения, вопросы до подписания договора и признаки, по которым стоит остановиться, даже если цена нравится.
Сначала задача, потом исполнитель
Сравнивать подрядчиков имеет смысл только тогда, когда вы можете описать, зачем нужен сайт и что считается результатом. Формулировка «нужен современный сайт» приводит к предложениям, которые невозможно сопоставить: у одного в смете двадцать страниц и интеграция с 1С, у другого — лендинг на конструкторе, и оба честно отвечают на вопрос, который вы задали.
Минимум, который стоит написать до рассылки запроса: кто целевая аудитория, какое действие она должна совершить, какие разделы обязательны, с какими системами нужен обмен данными, кто будет наполнять сайт после запуска. Это половина страницы текста, но именно она делает предложения сравнимыми, а разговор — предметным.
Критерии сравнения
Все эти пункты проверяются без технических знаний. Мы сами предлагаем клиентам проверять нас по ним же.
| Критерий | Что проверить | Что должно насторожить |
|---|---|---|
| Опыт в вашей задаче | Кейсы с похожим типом проекта: магазин, кабинет, каталог, интеграция | В портфолио только картинки без описания задачи и решения |
| Живые проекты | Открыть сайты из портфолио и проверить, работают ли они сейчас | Большая часть ссылок ведёт на заглушки или чужие бизнесы |
| Прозрачность оценки | Смета по этапам с трудозатратами и составом работ | Одна цифра за весь проект без расшифровки |
| Договор | Сроки, порядок правок, передача прав и исходников | Работа «по счёту» без договора и приложений |
| Кто будет делать | Имена и роли участников, кто ведёт проект после продажи | На встрече одни, в работе — незнакомые подрядчики |
| Порядок общения | Один ответственный, фиксация решений письменно | Договорённости живут только в голосовых сообщениях |
| Поддержка после запуска | Условия, стоимость и скорость реакции на обращение | «Про поддержку договоримся потом» |
Как читать портфолио
Смотреть стоит не на количество работ, а на совпадение по типу задачи. Магазин с интеграцией и промо-страница — разные компетенции, и опыт в одном мало говорит о втором. Полезно открыть три-четыре проекта и проверить простые вещи: открывается ли сайт с телефона, работают ли формы, есть ли на месте разделы, о которых написано в описании кейса.
Отдельный сигнал — как описан кейс. Хорошее описание отвечает на вопросы «с чем пришёл клиент», «что мы сделали» и «чем это закончилось». Набор экранов без контекста говорит только о том, что у студии есть дизайнер.
Ссылка на NDA — нормальная причина не раскрывать конкретный проект. Ненормально, когда под этим предлогом закрыто всё портфолио: у работающей студии всегда есть проекты, о которых можно рассказать.
Вопросы до подписания договора
- Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно: тексты, фотографии, покупка шаблона, лицензии, домен и хостинг?
- Кому принадлежат домен, хостинг, исходники и права на дизайн после оплаты?
- Сколько раундов правок включено на каждом этапе и как оформляются дополнительные?
- Что происходит при сдвиге сроков — с обеих сторон, а не только с вашей?
- Как передаются доступы, если вы решите продолжить с другим подрядчиком?
- Кто отвечает за наполнение сайта содержимым и в какой момент оно должно быть готово?
- Что входит в гарантийный период после запуска и что считается доработкой, а не ошибкой?
- Как ведётся проект: где ставятся задачи, как часто отчитываются, кто принимает решения с вашей стороны?
Ответы важны сами по себе, но не меньше говорит форма: подрядчик, который отвечает конкретно и без раздражения, скорее всего так же будет вести себя и в работе.
Смета и договор: на что смотреть внимательно
Смета по этапам полезнее общей цифры не потому, что дешевле, а потому что показывает логику работы. Если в ней нет аналитики и проектирования, значит их не будет и в проекте — дизайн начнут рисовать по устному описанию. Если этап тестирования не выделен, тестирование ляжет на вас после запуска.
В договоре стоит проверить порядок приёмки: как фиксируется, что этап сдан, сколько времени у вас есть на замечания и что происходит при молчании. Отдельно — момент передачи прав: они должны переходить после оплаты, а не «по завершении всех работ», иначе спорная ситуация замораживает и сайт, и материалы.
Тревожные признаки
- Цена названа до обсуждения задачи, по одному описанию «нужен сайт».
- Обещают конкретное место в поисковой выдаче к конкретной дате.
- Домен и хостинг предлагают оформить на подрядчика «чтобы вам не разбираться».
- Нет письменной сметы и технического задания, всё держится на устных договорённостях.
- Правки принимаются без ограничений и бесплатно — обычно это значит, что этап приёмки не описан вовсе.
- Единственный аргумент в пользу выбора — низкая цена.
- Не задают вопросов о вашем бизнесе: значит, решение будет типовым независимо от задачи.
Что должно остаться у вас после проекта
Проверьте этот список до финального платежа, а не через год, когда понадобится что-то поменять. У вас на руках должны быть: доступы к домену, хостингу и панели управления, учётная запись администратора сайта, доступы к аналитике и панелям вебмастеров, исходные файлы дизайна, исходный код и база данных, краткая инструкция по работе с админкой.
Домен лучше сразу регистрировать на компанию, а не на сотрудника или подрядчика. Это одна строка в договоре, но именно она чаще всего становится причиной затяжных переговоров при расставании.
Как снизить риск: начать с небольшого этапа
Самый практичный способ проверить подрядчика — заказать первый платный этап отдельно: аудит текущего сайта, прототип ключевых страниц или техническое задание. За несколько недель станет видно то, чего не покажет ни одна презентация: как исполнитель ведёт переписку, соблюдает ли договорённости по срокам, задаёт ли вопросы по сути и что делает, когда сталкивается с неопределённостью.
У такого этапа есть и самостоятельная ценность: техническое задание и прототип остаются вашими и годятся для разговора с любым другим исполнителем. Даже если вы решите не продолжать, деньги потрачены не впустую, а сравнение следующих предложений станет точнее.
Если вы сейчас выбираете исполнителя и хотите начать с небольшого проверяемого шага, мы готовы обсудить задачу и предложить состав работ по этапам. Смотрите, как у нас устроена разработка сайтов, и напишите нам — на первом созвоне разберём вашу задачу без обязательств.
