Каждый цикл занимает 6–10 недель и заканчивается работающим блоком, а не отчётом о проделанной работе.
Разбор процессов, очередь модулей, оценка эффекта по каждому.
Модель данных, справочники, роли — общие для всех будущих модулей.
Разработка, запуск, опытная эксплуатация, обучение.
По очереди, на работающей системе, с учётом опыта предыдущего запуска.
Каждый модуль оценивается отдельно, поэтому бюджет виден по шагам и расходуется частями.
| Этап | Что входит | Срок |
|---|---|---|
| Диагностика | Разбор процессов, очередь модулей, оценка эффекта | до 2 недель, бесплатно |
| Проектирование ядра | Модель данных, справочники, роли и права | 2–3 недели |
| Первый модуль | Разработка, запуск, обучение, опытная эксплуатация | 4–8 недель |
| Каждый следующий модуль | Проектирование и разработка на работающей системе | 3–6 недель |
| Интеграции | 1С, сайт, оборудование, банк — по мере необходимости | от 1 недели на систему |
| Сопровождение | Развитие системы, доработки, обучение | по договорённости |
Большой проект выглядит логично: один раз спроектировать, один раз внедрить, не платить дважды за интеграцию. На бумаге это дешевле. На практике ставка делается на то, что за год ничего не изменится — ни процессы, ни люди, ни рынок.
Реальность обычно другая. Меняются ассортимент и схема работы, уходит ключевой сотрудник, у которого «всё в голове», появляется новый канал продаж. Проект, спроектированный под старую картину, к моменту запуска требует доработок, которые в смету не закладывались.
Помодульный подход не отменяет проектирование целиком — модель данных мы всё равно продумываем сразу под весь контур. Он меняет только порядок: сначала запускается то, что уже сейчас приносит эффект.
Хороший первый модуль отвечает трём условиям: эффект от него заметен без отчётов, он минимально зависит от других блоков, и в нём работает небольшая группа людей, с которой можно договориться.
Плохой первый модуль — управленческая отчётность. Она красиво выглядит на презентации, но требует данных из всех остальных блоков, которых ещё нет. Отчёты почти всегда идут последними, и это правильно.
После запуска мы всегда сверяем ожидание с фактом: что реально изменилось в цифрах и в работе людей. Иногда результат заставляет поменять очередь следующих модулей — и это нормальная часть процесса, а не срыв плана.
Опытная эксплуатация - это период, когда модуль работает на реальных данных параллельно со старым учётом. Двойной ввод раздражает всех, и сократить его просят всегда, но именно он даёт единственный честный ответ на вопрос, считает ли новая система так же. Пока цифры сходятся только на тестовых примерах, это не доказывает ничего: тестовые примеры придумывают те же люди, которые проектировали систему, и редкие исключения в них обычно не попадают.
Сверяем не всё подряд, а контрольные точки: остатки на конец дня, суммы отгрузок за период, взаиморасчёты по нескольким крупным контрагентам. Первые дни короткая сверка идёт ежедневно, дальше раз в неделю. Со стороны заказчика на это время нужен один человек, который отвечает за сверку и имеет право сказать, что расхождение допустимо. Критерий выключения старой системы тоже формальный: цифры сошлись за полный период и нет открытых блокирующих замечаний.
Опытная эксплуатация почти всегда вскрывает процессы, о которых на проектировании никто не рассказал. Отгрузка постоянному клиенту без документа до конца недели, ручная корректировка цены по звонку, отдельный порядок для своих же розничных точек - такие вещи не описывают, потому что они кажутся сами собой разумеющимися. Их дорабатываем сразу, до переключения. Бывает и обратная находка: функции, которые просили в начале, за весь период ни разу не открыли, и следующий модуль планируется уже без них.
Помодульное внедрение держится на двух людях со стороны компании, и это не формальность. Первый - владелец процесса с правом принимать решения: как считать себестоимость, кто утверждает скидку, что делать с расхождением на складе. Если такого человека нет, каждый спорный вопрос уходит в переписку, и модуль встаёт не из-за разработки, а из-за ожидания ответа. Это самая частая причина, по которой сроки уезжают вправо, и она не лечится увеличением команды разработки.
Второй - ключевой пользователь из того отдела, который будет работать в модуле: кладовщик, мастер участка, менеджер заказов. Он проверяет экраны на своих реальных задачах и замечает то, чего не видно с уровня руководителя: например, что нужное поле спрятано за двумя кликами, а операция повторяется двести раз за смену. По времени это несколько часов в неделю на этапе проектирования и заметно больше на запуске, когда идёт опытная эксплуатация и сверка.
Мы проговариваем это до старта, потому что честный ответ здесь важнее оптимистичного. Если выделить людей сейчас невозможно, разумнее сдвинуть начало модуля или взять блок поменьше, чем собирать систему по пересказу. Система, спроектированная по рассказу руководителя о том, как должно быть, на запуске сталкивается с тем, как есть на самом деле, и эта разница обходится дороже, чем сэкономленные часы ключевого сотрудника.
Если после сдачи выясняется, что функция работает не так, как описано в задании, правим за свой счёт. Срок такой поддержки — 3 месяца с даты приёмки.
Стоимость и состав работ фиксируются до старта. Появились новые задачи — оцениваем отдельно, без сюрпризов в счёте.
Исходный код, база и доступы принадлежат вам с первого дня и передаются по первому требованию, а не после полного расчёта.
Отвечаем на вопросы по системе и после окончания проекта, даже если договор на сопровождение не заключён.
Расскажите о процессах — предложим, с чего начать, чтобы эффект появился в первые два месяца.
Что уже сделали по этому направлению. В каждом кейсе — задача, решение и экраны проекта.
Внедрение ERP по модулям: ответьте на три вопроса — пришлём расчёт и предложим решение под задачу.
Спасибо! Мы посмотрим ответы и вернёмся с расчётом в рабочее время. Если вопрос срочный — звоните: 8 (800) 707-47-43.
Разбираем в блоге то, о чём чаще всего спрашивают по теме «информационные системы».
Условия одинаковые для всех услуг — их видно до того, как вы оставите заявку.
ООО «Вебтую», ИНН 7802828539, ОГРН 1137847225955. Договор, счёт и закрывающие документы — по каждому проекту.
Безналичный расчёт, без НДС. Аванс 50%, остаток — по сдаче работ.
Год после сдачи бесплатно исправляем ошибки, если они на нашей стороне.
Смотрим задачу и называем состав работ, срок и цену до начала — без предоплаты за расчёт.
Работы разложены по этапам, каждый принимается отдельно: видно, за что платите и что уже готово.
Код, база и доступы передаём заказчику. Продолжить проект можно с любым подрядчиком.
