Заказы турцентра ведутся в общей системе

CRM для туристического центра: заказы принимаются и ведутся в одной системе, у менеджеров свои учётные записи и общая рабочая таблица.

Обсудить проект

Создание CRM-системы для информационно-туристического центра

Отрасль: Туризм и услуги
Услуга: CRM-системы
Бюджет проекта: от 500 000

Делаем такие проекты под ключ Обсудим задачу, назовём срок и стоимость до начала работ.

Разработка CRM-систем под процессы компании Оставить заявку

Результат

Что изменилось после запуска

Заказы в системе

Путь заявки уложен в один сценарий

От поступления до закрытия без разрозненных записей

Свой вход

Каждый менеджер ведёт свою часть заказов

Общая таблица показывает картину по центру целиком

Растёт по модулям

Новые функции добавляются без переписывания

Ядро системы при расширении трогать не приходится

Задача

Заказы обрабатывались вручную и терялись между сотрудниками

Заказы в информационно-туристическом центре вели вразнобой: часть сведений оставалась у конкретного менеджера, и общей картины по центру не было ни у кого.

Требовалась своя система, где путь заявки от поступления до закрытия укладывается в один сценарий, у каждого сотрудника есть учётная запись, а работа с персональными данными отвечает требованиям законодательства.

Обработка заказов Путь заявки от поступления до закрытия нужно было уложить в один сценарий внутри системы.

Данные клиентов Хранение и обработка персональных данных должны отвечать требованиям законодательства.

Работа менеджеров У сотрудников разные роли, интерфейс должен быть понятен без долгого обучения.

Решение

Как построили систему

Учётные записи менеджеров

Каждый сотрудник работает под своей учётной записью и ведёт свою часть заказов, а общая таблица показывает картину по центру целиком.

Модульная архитектура

Систему собрали из отдельных модулей, поэтому расширить функции позже можно без переписывания ядра. Тестирование шло на каждом этапе разработки.

Внедрение и обучение

Начали с разбора текущих процессов центра и технического задания, закончили обучением сотрудников и технической поддержкой на этапе запуска.

Интерфейс

Экраны CRM

Менеджеры Инфо-Центра: учётные записи сотрудников

Регистрация менеджера: ФИО, должность, логин и пароль

Разделы системы: договора, заявки, счета, статистика

Заявки: общая рабочая таблица заказов центра

О проекте

Создание CRM-системы для информационно-туристического центра

Проект по созданию CRM-системы для информационно-туристического центра был инициирован с целью автоматизации процессов обработки заказов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. В рамках данного проекта была разработана комплексная система, способная интегрироваться с существующими бизнес-процессами компании и обеспечивать удобный интерфейс для пользователей.

Результаты проекта

Созданная CRM-система значительно упростила процессы управления заказами в информационно-туристическом центре. В результате реализации проекта удалось достичь следующих результатов:

Сокращение времени обработки заказов Автоматизация рутинных операций позволила сократить время обработки каждого заказа.
Улучшение качества обслуживания клиентов Благодаря быстрому доступу к полной информации о клиентах сотрудники могут предлагать более персонализированные услуги.
Аналитика продаж Новая система позволяет получать детализированные отчеты о продажах в реальном времени, что способствует принятию более обоснованных управленческих решений.