Один из первых клиентов нашей веб-студии, которому ранее было уже разработано 2 сайта, обратился с просьбой разработать CRM-систему с нуля. Направление деятельности клиента — туристические услуги в Санкт-Петербурге.

В процессе разработки CRM-системы упор делался на сохранение низкого бюджета разработки без потери качества продукта. Дизайнером было принято решение о создании веб-интерфейса CRM-системы без отрисовки интерактивного прототипа, были отрисованы только базовые элементы, из которых в будущем был собран весь интерфейс системы.

Благодаря прямому общению с исполнителем реализация проекта прошла быстро и успешно.

Наш проект заключался в разработке и реализации CRM-системы для информационно-туристического центра. Основной задачей было автоматизировать обработку заказов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы персонала.

CRM (Customer Relationship Management) - это система, которая помогает организациям управлять взаимоотношениями с клиентами. В нашем случае, мы разрабатывали CRM специально для информационно-туристического центра, чтобы оптимизировать работу с клиентами и упростить процесс обработки заказов.

Задачи проекта:

• Разработка базы данных для хранения информации о клиентах, заказах и партнерах;
• Создание интерфейса для удобного ввода и обработки заказов;
• Реализация функционала для отслеживания статуса заказов и отправки уведомлений клиентам;
• Интеграция с другими системами, такими как электронная почта и SMS-сервисы;
• Настройка системы для генерации отчетов и анализа данных о продажах и клиентах.

Для реализации проекта мы использовали современные технологии веб-разработки, такие как HTML, CSS, JavaScript и PHP. Базой данных была выбрана MySQL, которая обеспечивает надежное хранение информации.

В результате нашей работы была создана полноценная CRM-система, которая значительно упростила процесс обработки заказов в информационно-туристическом центре. Сотрудники центра получили доступ к удобному интерфейсу, который позволяет легко вводить данные о клиентах и заказах, отслеживать статусы заказов и своевременно информировать клиентов о изменениях.

CRM-система также предоставляет возможность генерировать различные отчеты и анализировать данные о продажах и клиентах. Это помогает руководству центра принимать обоснованные решения на основе актуальной информации.

В результате внедрения CRM-системы удалось повысить эффективность работы персонала, сократить время обработки заказов и улучшить качество обслуживания клиентов. Информационно-туристический центр стал более конкурентоспособным на рынке благодаря эффективной системе управления клиентскими отношениями.