Сеть кофеен и её франчайзинговое направление: сайт, административная панель для партнёров и синхронизация меню, цен и акций с системой учёта iiko.
Длительность сопровождения
От запуска сайта до последних доработок админки франшизыКак обновляется витрина
Товары, модификаторы, цены, наборы и акции синхронизируются автоматическиРеакция на находку заказчика
Сценарий воспроизвели, ошибку исправили, проверили соседние местаЗаказчик развивает сеть кофеен и продаёт франшизу. К моменту начала работ у бизнеса было две несвязанные части: публичный сайт, который видит гость, и внутренний контур франшизы, где партнёры получают материалы и работают со своими точками. Между ними не было ни общей логики, ни общих данных.
Отдельная сложность — меню. Товары, модификаторы, цены, наборы и акции живут в системе учёта iiko, и это единственный источник, которому можно доверять. Пока сайт вёлся руками, расхождения появлялись неизбежно: на витрине висела позиция, снятая с продажи неделю назад, а цена отличалась от кассовой.
За два года работы к плановым задачам добавились внеплановые: восстановление утраченного доступа к админке франшизы и разбор уязвимости, которую нашёл сам заказчик и прислал нам видеозапись её воспроизведения.
Собрали публичную часть с витриной меню и отдельный раздел для тех, кто рассматривает покупку франшизы. Разделили сценарии: гость приходит за меню и адресами, потенциальный партнёр — за условиями и заявкой. Смешивать эти два потока на одной странице означало ухудшить оба.
Сделали административную панель франшизы с разграничением прав: управляющая компания видит сеть целиком, партнёр — только то, что относится к его точкам. Интерфейс собирали под людей, которые не работают с админками ежедневно: минимум технических терминов, понятные названия разделов, предсказуемые формы.
Настроили обмен с системой учёта: товары и модификаторы блюд, цены, наборы и акции подтягиваются из iiko. Отдельно разобрали модификаторы — это самая капризная часть меню, потому что одна позиция может иметь несколько групп опций с собственными правилами и ценами, и в упрощённом виде витрина начинает врать. Синхронизацию сделали регулярной, с обработкой ситуаций, когда учётная система недоступна: витрина в этом случае показывает последние корректные данные, а не пустое меню.
Заказчик развивает сеть кофеен и одновременно продаёт франшизу. Это два разных бизнеса под одной вывеской: один работает с гостями, другой — с партнёрами, которые открывают точки под брендом сети. Обоим нужна была своя часть системы, и обе части мы делали и развивали два года.
Первая задача оказалась не проектной, а организационной: доступ к административной панели франшизы был утрачен. Пока контроль над системой не восстановлен, любые планы по её развитию бессмысленны. Мы вернули доступ, разобрали учётные записи, убрали неиспользуемые и зафиксировали, кто и что имеет право делать. Этот шаг стоит отдельного упоминания, потому что он повторяется у многих проектов с историей: систему когда-то запускал один человек, он ушёл, и вместе с ним ушли ключи.
Публичную часть и франчайзинговое направление мы намеренно развели. Гость приходит за меню, адресами и режимом работы, ему не нужны условия партнёрства. Потенциальный франчайзи приходит за экономикой и требованиями к помещению, ему не нужна витрина напитков. Когда оба сценария живут на одной странице, страдают оба: гость не находит меню, партнёр не находит условий. Мы сделали для каждого свой путь и свои точки входа.
Главная техническая часть проекта — обмен с системой учёта. В iiko лежит то, что реально продаётся: позиции, их модификаторы, цены, наборы и действующие акции. Всё, что показывает сайт, должно приходить оттуда, иначе витрина неизбежно расходится с кассой.
Мы настроили синхронизацию и отдельно проработали её сложные места:
Последний пункт мы считаем обязательным для любой интеграции такого рода. Ошибка обмена не должна превращаться в пустую страницу у гостя: это худший из возможных исходов, потому что выглядит как закрытая кофейня.
Административную панель делали под конкретных пользователей — партнёров, которые не работают с админками ежедневно и не обязаны разбираться в технических терминах. Отсюда требования: понятные названия разделов, предсказуемые формы, отсутствие настроек, которые франчайзи может сломать случайно.
Права разграничены: управляющая компания видит сеть целиком, партнёр работает только со своими точками. Такое разделение важно не только из соображений безопасности, но и из соображений удобства — партнёру не нужно искать свои данные среди чужих.
Отдельный сюжет проекта: заказчик самостоятельно обнаружил на сайте уязвимость и прислал нам видеозапись, на которой показал, как она воспроизводится. Это редкий и, честно говоря, полезный формат обращения — он не оставляет места для спора о том, есть проблема или нет.
Мы действовали по понятной последовательности:
Технические подробности воспроизведения мы не публикуем — ни здесь, ни в переписке за пределами рабочей группы. Публичный кейс не место для инструкции, даже если проблема давно закрыта.
У сети есть сайт с витриной, которая берёт меню, цены и акции из системы учёта, и админка франшизы с разделением прав между управляющей компанией и партнёрами. Доступ к системе восстановлен и упорядочен, найденная уязвимость закрыта. Работа шла два года — за это время проект прошёл путь от возврата контроля над админкой до регулярной автоматической синхронизации меню.
Расскажите про задачу — вернёмся со сроком, составом работ и вилкой бюджета.
Разрабатываем сайты и автоматизированные системы любой сложности — от лендинга до учётной системы, и дальше ведём проект.
Работаем и с небольшими компаниями, и с крупным бизнесом. Успех проекта меряем не сдачей работ, а тем, сколько лет клиент остаётся с нами.
ФК Зенит
Родные просторы - Девелоперская компания
FMA
Торговый дом Лакомка
Пикалёвская сода
1Sportal
Благовещенский собор
TIKWA
Морелли
Двери Нева
Прораб Нева
Похожие задачи, которые мы уже закрывали в этом направлении.
Заявка принята
Перезвоним в рабочее время: пн–пт, 10:00–19:00.
