Сайт юридической компании: квиз, живые отзывы и данные из CRM

Юридическая компания по разблокировке счетов: корпоративный сайт на Laravel, который сам берёт кейсы из рабочей CRM, ведёт посетителя к заявке через квиз и по-настоящему соответствует 152-ФЗ.

Обсудить проект

Сайт юридической компании: квиз, живые отзывы и данные из CRM — юридическая компания «БЛОКА НЕТ»

Отрасль: Юридические услуги, 115-ФЗ
Услуга: Создание сайта
Платформа: Laravel
Срок работ: сайт готов к запуску
Бюджет проекта: NDA*

Делаем такие проекты под ключ Обсудим задачу, назовём срок и стоимость до начала работ.

Разработка CRM-систем под процессы компании Оставить заявку

Результат

Что получилось

63 отзыва

Скриншоты реальных переписок

Из 69 кадров, без имён и телефонов в кадре

6 кейсов из CRM

Публикуются автоматически

Клиент обезличивается на лету

12 страниц и блог

Объём сайта

31 шаблон, 22 маршрута, 23 адреса в карте сайта

Задача

С чем пришёл клиент

Старый сайт компании работал на WordPress с десятком плагинов: медленный, на чужой теме, с формами, которые нельзя было развивать.

Новый сайт должен был вести посетителя от проблемы к заявке, а не просто рассказывать о компании; показывать настоящие доказательства работы вместо сочинённых отзывов; собирать заявки надёжно, чтобы ни одна не потерялась; соответствовать 152-ФЗ по существу, а не строчкой в подвале; и правильно индексироваться с первого дня.

Путь к заявке вместо рассказа о себе Посетитель приходит с конкретной ситуацией: банк заблокировал счёт. Сайт должен разобрать типовые случаи и довести до обращения, а не перечислять достоинства компании.

Настоящие доказательства Придуманным отзывам в этой теме не верят. Нужны реальные переписки с клиентами — но без имён, телефонов и других данных.

Заявки не должны теряться Форма, отправленная в никуда, стоит клиенту денег. Нужна была схема, где заявка сохраняется в любом случае, даже если почта недоступна.

Соответствие 152-ФЗ по существу Одной галочки мало: нужен отдельный документ о согласии, фиксация факта согласия и корректная политика.

Единые данные вместо копий Контакты, вопросы FAQ и реквизиты не должны разъезжаться между страницей, микроразметкой и письмами.

Решение

Что сделали

Первый экран и квиз из шести шагов

На первом экране посетитель выбирает тип клиента (ИП, ООО или НКО), и текст подстраивается под него. Дальше блок «Что произошло у вас?» с разбором типовых ситуаций и выбор банка со своей стратегией под каждый. Квиз ведёт по шести шагам: кто обращается, какой банк, город, остались ли деньги на счёте, есть ли переписка с банком, контакты. Есть полоса прогресса, возврат на шаг назад и автолистание. Ответы приходят менеджеру отдельными строками, и разговор начинается с готовым контекстом.

Заявка сначала в базу, потом письмом

Форма и квиз шлют данные на сервер: валидация, проверка телефона на осмысленность, ловушка для ботов, ограничение частоты отправки, защита от подделки запросов. Заявка сначала пишется в базу и только потом уходит письмом — если почта отвалится, лид останется со статусом ошибки и текстом причины. Проверено сквозняком: отказ без согласия, мусорный телефон, бот в скрытом поле и запрос без токена отбиваются, живая заявка доходит.

63 отзыва-скриншота без единого имени

Из архива в 69 кадров вырезаны только сообщения клиентов: имена, телефоны, шапки чатов и аватарки в кадр не попадают. Автоматически отличить подпись от текста не вышло — на скриншотах субпиксельное сглаживание, и по цвету имя неотличимо от сообщения. Решение оказалось не в распознавании, а в композиции кадра, и карточка получилась чище, чем с размытыми пятнами.

О проекте

Сайт юридической компании: квиз, живые отзывы и данные из CRM — юридическая компания «БЛОКА НЕТ»

Заказчик — юридическая компания «БЛОКА НЕТ», снимает банковские ограничения по 115-ФЗ. Старый сайт работал на WordPress с десятком плагинов: медленный, на чужой теме, с формами, которые нельзя было развивать. Новый сделали на Laravel.

Путь к заявке

Человек приходит на сайт с конкретной бедой: банк заблокировал счёт. Поэтому первый экран не рассказывает о компании, а спрашивает, кто обращается — ИП, ООО или НКО — и подставляет нужный текст. Дальше идёт разбор типовых ситуаций и выбор банка: у каждого своя стратегия работы.

Квиз из шести шагов собирает контекст до звонка: кто обращается, какой банк, город, остались ли деньги на счёте, есть ли переписка с банком, контакты. Ответы приходят менеджеру отдельными строками, и первый разговор начинается не с расспросов.

Заявка не теряется

Форма и квиз проходят валидацию, проверку телефона, ловушку для ботов, ограничение частоты и защиту от подделки запросов. Главное — порядок действий: заявка сначала пишется в базу и только потом уходит письмом на три адреса ответственных. Если почта отвалится, лид останется в базе со статусом ошибки и текстом причины, а не исчезнет.

Отзывы, которым верят

Вместо сочинённых отзывов — 63 скриншота реальных переписок с клиентами. Из архива в 69 кадров вырезаны только сообщения клиентов: имён, телефонов, шапок чатов и аватарок в кадре просто нет.

Технически это оказалось интереснее, чем выглядит. Автоматически отличить подпись отправителя от текста сообщения не получилось: на скриншотах субпиксельное сглаживание, и по цвету имя неотличимо от обычного текста — три подхода дали ложные срабатывания. Решение нашлось не в распознавании, а в композиции: из кадра берётся только сообщение. Карточка вышла чище, чем была бы с размытыми пятнами.

Кейсы берутся из CRM

Сайт подключён к базе рабочей CRM компании и показывает опубликованные кейсы. Клиент обезличивается автоматически, а публикация — это отметка юриста в админке, без переноса текстов руками. Заявки с сайта, в свою очередь, попадают в воронку CRM: сайт и система работают как одно целое.

152-ФЗ по существу

согласие даётся отдельной галочкой, она не отмечена заранее, без неё форма не уходит;
есть отдельный документ «Согласие на обработку персональных данных» с составом по статье 9;
факт согласия фиксируется: дата, время, IP и редакция текста сохраняются вместе с заявкой и печатаются в письме;
из политики убрана формулировка «пользование сайтом означает согласие», добавлены трансграничная передача и порядок отзыва.

Поиск и аналитика

Микроразметка Schema.org (LegalService с реквизитами и каталогом услуг, WebSite, FAQPage, Service, BreadcrumbList, ItemList кейсов, Article в блоге), canonical, Open Graph с генерируемой обложкой, sitemap.xml и robots.txt отдаёт само приложение. Метрика подключена со счётчиком старого сайта, поэтому ранее настроенные цели продолжают работать; после отправки заявки посетитель уходит на страницу «Спасибо».

Отдельная дисциплина: вопросы FAQ, контакты, мессенджеры и реквизиты лежат в одном месте и оттуда попадают и на страницу, и в разметку, и в письма — тексты не могут разъехаться.

Посчитаем ваш проект

Расскажите про задачу — вернёмся со сроком, составом работ и вилкой бюджета.

Соберём сайт, который ведёт к заявке, а не просто рассказывает о компании Подключим сайт к вашей учётной системе, чтобы кейсы и заявки не переносить руками Приведём формы и документы в соответствие с 152-ФЗ